Časté dotazy (FAQ)

Oficiální FAQ k mobilní aplikaci White Noise Deep Sleep Sounds. Zahrnuje témata jako předplatné, rodinné sdílení, používání aplikace a další.

💳 Předplatné, ceny a rodinné sdílení

Jak mohu zrušit předplatné Premium?

Zkušební verzi nebo předplatné lze kdykoli snadno zrušit. Abyste se vyhnuli dalšímu účtování poplatků, zrušte předplatné nejméně 24 hodin před datem obnovení. I po zrušení bude 35 nejoblíbenějších zvuků a většina funkcí nadále dostupná v rámci plánu Free Forever!

Postup zrušení závisí na vašem zařízení:

🍏 Apple App Store (iOS)

🤖 Google Play Store (Android)

Jak mohu požádat o vrácení peněz za předplatné Premium?

Veškeré platby jsou spravovány přímo společnostmi Apple a Google, a proto náš tým podpory nemá přístup k vašim platebním údajům a nemůže vrácení peněz zpracovat na naší straně. O vrácení peněz však můžete snadno požádat přímo prostřednictvím obchodu s aplikacemi ve vašem zařízení podle níže uvedených kroků.

🍏 Apple App Store (iOS)

🤖 Google Play Store (Android)

Je aplikace zdarma, nebo placená?

Obojí! Nabízíme plán Free Forever, který zahrnuje 35 vysoce kvalitních zvuků s možností přehrávání až 8 hodin v kuse. Pokud chcete odemknout všech 400+ zvuků, nepřetržité přehrávání a prémiové funkce, můžete upgradovat na předplatné Premium.

Jak zjistím, na jakém plánu se právě nacházím?

Nacházíte se na plánu Free Forever, pokud:

• U prémiových zvuků v seznamu zvuků vidíte ikonu „korunky”.
• Na kartě Ovládání vidíte tlačítko „Upgradovat”.

Jste na plánu Premium (nebo na zkušebním období Premium), pokud jsou všechny zvuky odemčeny a tlačítko „Upgradovat” zmizelo.

Jak mohu sdílet rodinný plán Premium se svou rodinou (pouze Apple)?

Pokud jste zakoupili plán pro rodinné sdílení, ujistěte se, že je vaše rodinná skupina Apple plně nastavena v nastavení zařízení. Viz https://support.apple.com/en-us/108380. Poté nechte člena rodiny provést následující kroky:

1. Stáhněte si aplikaci z App Store na jeho zařízení.
2. Otevřete aplikaci, přejděte do Nastavení a klepněte na Obnovit nákupy.

Mohu přenést předplatné Premium mezi iOS a Androidem?

Protože Apple App Store a Google Play Store fungují jako zcela samostatné platformy, nákupy se mezi nimi nemohou automaticky synchronizovat. Pokud přejdete z iPhonu/iPadu na Android (nebo naopak), vaše předplatné Premium se nepřenese automaticky a klepnutí na „Obnovit nákupy” na novém zařízení váš účet nenačte.

Jsme tu, abychom vám pomohli! Víme, jak důležitý je váš spánkový rituál, a změna zařízení by ho neměla narušit. Obraťte se prosím přímo na náš tým podpory. I když nemůžeme fyzicky přesunout předplatné mezi oběma obchody s aplikacemi, můžeme váš účet zkontrolovat a nabídnout ruční řešení – například poskytnout speciální promo kód – abyste mohli rychle znovu získat přístup k funkcím Premium na svém novém telefonu.

🎧 Přehrávání zvuků a vytváření mixů

Jak vytvořím mix, upravím hlasitost nebo odstraním zvuk?

Zvuky lze kombinovat a vytvořit si tak vlastní ideální prostředí pro spánek! (Uživatelé Free mohou mixovat až 2 zvuky; uživatelé Premium až 10.)

• Vytvoření mixu: Přejděte na kartu Mix a stiskněte „Vytvořit mix”. Poté klepněte na „Přidat zvuky” a vyberte zvuk, který chcete přidat.
• Úprava hlasitosti: V mixu můžete pomocí individuálních posuvníků hlasitosti upravit každou stopu nezávisle, aniž byste měnili hlavní hlasitost zařízení.
• Odstranění zvuku: Klepněte na ikonu koše vedle stopy, kterou chcete smazat.
• Pojmenování mixu: Vyberte mix a klepněte na tlačítko (…) v pravém horním rohu. Poté klepněte na „Přejmenovat”.

Jak si mohu uložit oblíbené zvuky?

Přestože nemáme vyhrazenou složku „Oblíbené”, ke svým nejoblíbenějším zvukům se snadno dostanete takto:

• Uložte je do Mixu. Mix pak můžete okamžitě spustit.
• Zkontrolujte sekci Naposledy přehrané v horní části obrazovky přehrávače.
• Přidejte widget White Noise na domovskou obrazovku svého zařízení.

Co dělají efekty Fader a Oscilátor?

• Fader: Postupně snižuje hlasitost na nulu po nastavenou dobu. Uživatelé Free ho mohou nastavit až na 1 minutu; uživatelé Premium až na 1 hodinu. (Poznámka: Fader nemá žádný efekt v režimu nepřetržitého přehrávání.)
• Oscilátor: Pomalu přesouvá zvuk tam a zpět mezi levým a pravým reproduktorem, čímž napodobuje oscilaci stolního ventilátoru. Pokud si všimnete, že váš zvuk kolísá nebo se přesouvá, tato funkce může být zapnutá! Vypnout ji můžete na kartě Ovládání. (Poznámka: Tato funkce je ve verzi Free omezena na 10 minut a nefunguje při přehrávání vícezvukového mixu.)

Co dělá funkce „Automatické přehrávání”?

Pokud je funkce Automatické přehrávání povolena, aplikace okamžitě začne přehrávat váš naposledy vybraný zvuk nebo mix v moment, kdy ji otevřete.

📱 Přehrávání na pozadí a offline použití

Mohu poslouchat zvuky při používání jiných aplikací (jako Spotify nebo Podcasty)?

Samozřejmě! Chcete-li přehrávat naše zvuky pro spánek zároveň s hudbou, audioknihou nebo příběhy ke spánku:

1. Spusťte přehrávání zvuku v aplikaci Deep Sleep Sounds.
2. Přejděte na kartu Ovládání a zapněte Přehrávání na pozadí.
3. Otevřete jinou aplikaci a spusťte přehrávání médií.

Funguje aplikace na pozadí nebo při zamčené obrazovce?

Ano. Aplikace bude přehrávat zvuky, i když používáte jiné aplikace nebo je obrazovka zamčená. Zastaví se pouze po uplynutí nastaveného časovače nebo pokud přehrávání ručně pozastavíte.

Mohu poslouchat zvuky offline nebo v režimu Letadlo?

Ano, aplikace funguje perfektně i bez Wi-Fi! Abyste měli zvuk dostupný offline (například při cestování), musíte ho alespoň jednou přehrát při připojení k internetu. Tím se automaticky stáhne do vašeho zařízení. Stažené zvuky můžete spravovat v Nastavení > Správa úložiště.

Co se stane, když přijmu telefonní hovor?

Aplikace zdvořile pozastaví přehrávání zvuků pro spánek po dobu vyzvánění a hovoru. Po skončení hovoru se přehrávání automaticky obnoví.

Jak zabráním tomu, aby mě budila textová a e-mailová oznámení?

Chcete-li ztlumit pípání a vibrace telefonu během spánku, doporučujeme jeden ze tří způsobů:

1. Povolte Nerušit / Režim spánku (Velmi doporučeno).
2. Povolte režim Letadlo (Skvělé i pro úsporu baterie).
3. Ztlumte vyzvánění: Na iPhonu přepněte fyzický přepínač na boku telefonu. Na iPadu klepněte na ikonu Ztlumit v Ovládacím centru.

Jak mohu smazat stažené zvuky a uvolnit úložiště?

Pokud potřebujete uvolnit paměť v zařízení, můžete offline stopy snadno odstranit přímo z aplikace:

1. Otevřete aplikaci a přejděte na kartu Nastavení.
2. Klepněte na Správa úložiště.
3. Smazání jednoho zvuku: Klepněte na konkrétní stopu, kterou chcete odstranit, a potvrďte stiskem Smazat.
4. Smazání všeho najednou: Klepněte na tlačítko Smazat vše v horní části obrazovky a rychle odstraňte všechny stažené zvuky.

Chcete znovu poslouchat offline? Žádný problém! Chcete-li znovu získat offline přístup k libovolným oblíbeným zvukům, jednoduše přejděte na kartu Zvuky a při připojení k internetu je jednou přehrajte. Automaticky se znovu stáhnou do vašeho zařízení.

⏰ Časovače a automatizace

Proč se aplikace přestane přehrávat a jak používám časovač?

Bezplatná verze aplikace omezuje přehrávání na 8 hodin v kuse. Chcete-li upravit dobu přehrávání zvuků, přejděte na kartu Ovládání a klepněte na ikonu Časovač.

• Uživatelé Free: Nastavte časovač až na 8 hodin.
• Uživatelé Premium: Nastavte časovač až na 12 hodin nebo použijte nepřetržité přehrávání.

Jak nastavím automatické spuštění aplikace v čase spánku?

Přestože aplikace nemá vestavěný budík, uživatelé iOS si to mohou snadno nastavit pomocí aplikace Apple Zkratky:

1. Otevřete Zkratky a vytvořte Osobní automatizaci pro požadovaný „Denní čas”.
2. Přidejte akci Otevřít aplikaci a vyberte Deep Sleep Sounds.
3. Ujistěte se, že je v nastavení aplikace Deep Sleep Sounds zapnuto Automatické přehrávání, aby se zvuk spustil okamžitě.

🛠 Řešení problémů a opravy

Pomoc! Upgradoval jsem na Premium nebo mám nový telefon, ale zvuky jsou zamčeny.

Pokud jste nedávno provedli upgrade, přeinstalovali aplikaci nebo přešli na jiné zařízení, pravděpodobně stačí obnovit nákup.

1. Ujistěte se, že máte stabilní připojení k Wi-Fi.
2. Otevřete aplikaci, přejděte do Nastavení > Obnovit nákupy a klepněte na Obnovit.
3. Restartujte zařízení, abyste zajistili dokončení synchronizace. (Poznámka: Pokud používáte více zařízení, například iPhone a iPad, ujistěte se, že jsou obě přihlášena ke stejnému Apple ID, a poté tyto kroky proveďte na druhém zařízení.)

Proč se aplikace uprostřed noci zastaví?

Víme, jak frustrující je přerušený spánek! Jak opravit neočekávané výpadky:

• Uživatelé iOS: Chyby na pozadí mohou někdy přerušit přehrávání zvuku. Vynuceně zavřete aplikaci (přejeďte ji nahoru z přepínače aplikací), restartujte zařízení a aplikaci znovu otevřete. Zkontrolujte také časovač na kartě Ovládání a ujistěte se, že nebyl omylem nastaven na krátkou dobu.
• Uživatelé Androidu: Správa napájení v Androidu může být příliš agresivní a ukončovat aplikace běžící na pozadí. Chcete-li to opravit, musíte vyloučit aplikaci Deep Sleep Sounds z optimalizace baterie vašeho telefonu (pokyny pro konkrétní zařízení najdete na dontkillmyapp.com). Ponechání telefonu na nabíječce nebo v režimu Letadlo může také předejít přerušením na pozadí.

Aplikace se automaticky spustí, když nasednu do auta nebo připojím zařízení Bluetooth. Jak to zastavím? (pouze Apple)

Chcete-li zabránit automatickému připojení aplikace k autu, otevřete Deep Sleep Sounds, přejděte do Nastavení > Pokročilé nastavení Bluetooth a ze seznamu vyberte reproduktor vašeho auta. Aplikace se přestane pokoušet o přehrávání přes audio systém vašeho auta nebo zařízení Bluetooth.

Aplikace na Apple TV zamrzne, když se displej vypne.

Jedná se o známou chybu na Apple TV, kdy se obrazovka po použití tlačítka „vypnutí displeje” neobnoví. Aktuálním řešením je vynucené ukončení aplikace a její opětovné otevření.

✉️ Kontaktovat podporu

Stále potřebuji pomoc. Jak vás mohu kontaktovat?

Nejrychlejší způsob, jak nás kontaktovat, je přímo prostřednictvím aplikace. Přejděte do Nastavení, stiskněte Napište nám a dejte nám vědět, co se děje. Prosím, počítejte s dobou odpovědi až 24 hodin. Můžete nás také kontaktovat prostřednictvím kontaktního formuláře na našich webových stránkách.

🔗 Odkazy

• Domovská stránka White Noise Deep Sleep Sounds
• WhiteNoise.com