Često postavljana pitanja (FAQ)

Službena FAQ stranica za mobilnu aplikaciju White Noise Deep Sleep Sounds. Pokrivamo teme kao što su pretplate, obiteljsko dijeljenje, korištenje aplikacije i još mnogo toga.

💳 Pretplate, cijene i obiteljsko dijeljenje

Kako mogu otkazati svoju Premium pretplatu?

Probnu verziju ili pretplatu možete jednostavno otkazati u bilo kojem trenutku. Kako biste izbjegli naplatu, otkažite najmanje 24 sata prije datuma obnove. Čak i nakon otkazivanja, 35 najpopularnijih zvukova i većina značajki i dalje će raditi u sklopu plana Free Forever!

Evo kako otkazati pretplatu ovisno o vašem uređaju:

🍏 Apple App Store (iOS)

🤖 Google Play Store (Android)

Kako mogu zatražiti povrat novca za Premium pretplatu?

Budući da sva plaćanja izravno upravljaju Apple i Google, naš tim za podršku nema pristup vašim podacima o naplati i ne može obrađivati povrate novca s naše strane. Međutim, povrat novca možete lako zatražiti izravno putem trgovine aplikacijama na vašem uređaju slijedeći korake u nastavku.

🍏 Apple App Store (iOS)

🤖 Google Play Store (Android)

Je li aplikacija besplatna ili se plaća?

I jedno i drugo! Nudimo plan Free Forever koji uključuje 35 visokokvalitetnih zvukova koji se mogu reproducirati do 8 sati odjednom. Ako želite otključati svih 400+ zvukova, kontinuiranu reprodukciju i premium značajke, možete nadograditi na Premium pretplatu.

Kako znati koji plan trenutno koristim?

Na planu Free Forever ste ako:

• Vidite ikonu „krune” pored premium zvukova na popisu zvukova.
• Vidite gumb „Nadogradi” na kartici Upravljanje.

Na Premium planu ste (ili na probnoj verziji Premiuma) ako su svi zvukovi otključani i gumb „Nadogradi” je nestao.

Kako mogu podijeliti Premium obiteljski plan s obitelji (samo Apple)?

Ako ste kupili plan za obiteljsko dijeljenje, provjerite je li vaša Apple obiteljska grupa u potpunosti postavljena u postavkama vašeg uređaja. Pogledajte https://support.apple.com/en-us/108380. Zatim neka vaš član obitelji:

1. Preuzme aplikaciju iz App Storea na svom uređaju.
2. Otvori aplikaciju, ode na Postavke i dodirnite Obnovi kupnje.

Mogu li prenijeti svoju Premium pretplatu između iOS-a i Androida?

Budući da Apple App Store i Google Play Store funkcioniraju kao potpuno odvojene platforme, kupnje se ne mogu automatski sinkronizirati između njih. Ako prijeđete s iPhonea/iPada na Android (ili obrnuto), vaša Premium pretplata se neće automatski prenijeti, a dodirivanje opcije „Obnovi kupnje” na novom uređaju neće dohvatiti vaš račun.

Tu smo da pomognemo! Znamo koliko je važna vaša rutina spavanja i promjena uređaja ne bi trebala narušiti tu rutinu. Obratite se izravno našem timu za podršku. Iako ne možemo fizički premjestiti pretplatu između dviju trgovina aplikacijama, možemo pregledati vaš račun i ponuditi ručno rješenje — poput pružanja posebnog promotivnog koda — kako biste brzo povratili pristup Premium značajkama na svom novom telefonu.

🎧 Reprodukcija zvukova i stvaranje mikseva

Kako stvoriti miks, prilagoditi glasnoću ili ukloniti zvuk?

Možete kombinirati zvukove i stvoriti savršeno okruženje za spavanje! (Besplatni korisnici mogu miksati do 2 zvuka; Premium korisnici mogu miksati do 10 zvukova).

• Za stvaranje miksa: Idite na karticu Miks i pritisnite „Stvori miks”. Zatim „Dodaj zvukove”. Odaberite zvuk koji želite dodati.
• Za prilagodbu glasnoće: Iz miksa možete koristiti pojedinačne klizače glasnoće za neovisno prilagođavanje svake pjesme bez mijenjanja glavne glasnoće uređaja.
• Za uklanjanje zvuka: Dodirnite ikonu kante za smeće pored pjesme koju želite izbrisati.
• Za imenovanje miksa: Odaberite miks, a zatim pritisnite gumb (…) u gornjem desnom kutu. Zatim dodirnite „Preimenuj”.

Kako spremiti omiljene zvukove?

Iako nemamo namjensku mapu „Favoriti”, možete lako pristupiti svojim omiljenim zvukovima na sljedeće načine:

• Spremenjem ih u Miks. Možete izravno otvoriti Miks i odmah ih reproducirati.
• Provjerom odjeljka Nedavno reproducirano na vrhu zaslona reproduktora.
• Dodavanjem White Noise widgeta na početni zaslon svog uređaja.

Što rade efekti Fader i Oscilator?

• Fader: Postupno smanjuje glasnoću na nulu u zadanom vremenskom razdoblju. Besplatni korisnici mogu ga postaviti do 1 minute; Premium korisnici mogu ga postaviti do 1 sata. (Napomena: Fader nema učinka u načinu kontinuirane reprodukcije).
• Oscilator: Polako premješta zvuk između lijevog i desnog zvučnika, oponašajući osciliranje stolnog ventilatora. Ako primijetite da vaš zvuk oscilira ili se pomiče, ova je značajka možda uključena! Možete je isključiti na kartici Upravljanje. (Napomena: Ova je značajka ograničena na 10 minuta u besplatnoj verziji i ne funkcionira pri reprodukciji miksa s više zvukova).

Što radi „Automatska reprodukcija”?

Kada je omogućena, Automatska reprodukcija odmah počinje reproducirati vaš posljednji odabrani zvuk ili miks čim otvorite aplikaciju.

📱 Reprodukcija u pozadini i korištenje bez interneta

Mogu li slušati zvukove dok koristim druge aplikacije (poput Spotifyja ili Podcastova)?

Apsolutno! Za reprodukciju naših zvukova za spavanje zajedno s glazbom, audioknjigatama ili pričama za spavanje:

1. Pokrenite reprodukciju zvuka u aplikaciji Deep Sleep Sounds.
2. Idite na karticu Upravljanje i uključite Audio u pozadini.
3. Otvorite drugu aplikaciju i pokrenite reprodukciju svog sadržaja.

Funkcionira li aplikacija u pozadini ili kada je zaslon zaključan?

Da. Aplikacija će nastaviti reproducirati zvukove dok koristite druge aplikacije ili kada je zaslon zaključan. Zaustavit će se samo kada istekne vaš tajmer ili ako sami pauzirate reprodukciju.

Mogu li slušati zvukove bez interneta ili u Zrakoplovnom načinu rada?

Da, aplikacija savršeno funkcionira bez Wi-Fi veze! Kako biste osigurali da je zvuk dostupan bez interneta (npr. tijekom putovanja), morate ga poslušati barem jednom dok ste spojeni na internet. Time se automatski preuzima na vaš uređaj. Možete upravljati preuzetim zvukovima u Postavke > Upravljanje pohranom.

Što se događa ako primim telefonski poziv?

Aplikacija će pristojno pauzirati vaše zvukove za spavanje dok telefon zvoni i za vrijeme poziva. Nakon završetka poziva, vaši zvukovi automatski se nastavljaju reproducirati.

Kako zaustaviti da me tekstne poruke i obavijesti e-pošte bude?

Za utišavanje zvukova i vibracija telefona dok spavate, preporučujemo jednu od tri metode:

1. Omogućite Ne uznemiravaj / Fokus spavanja (Preporučeno).
2. Omogućite Zrakoplovni način rada (Odlično i za štednju baterije).
3. Utišajte zvono: Na iPhoneu preokrenite fizičku sklopku na bočnoj strani. Na iPadu dodirnite ikonu Isključi zvuk u Kontrolnom centru.

Kako izbrisati preuzete zvukove kako bih oslobodio/oslobodila prostor za pohranu?

Ako trebate osloboditi memoriju na svom uređaju, možete jednostavno ukloniti zvukove za offline korištenje izravno iz aplikacije:

1. Otvorite aplikaciju i idite na karticu Postavke.
2. Dodirnite Upravljanje pohranom.
3. Za brisanje jednog zvuka: Dodirnite konkretnu pjesmu koju želite ukloniti, a zatim potvrdite pritiskom na Izbriši.
4. Za brisanje svega odjednom: Dodirnite gumb Izbriši sve na vrhu zaslona kako biste brzo uklonili sve preuzete zvukove.

Želite li ponovno slušati bez interneta? Nema problema! Za povratak offline pristupa bilo kojim od vaših omiljenih zvukova, jednostavno se vratite na karticu Zvukovi i reproducirajte ih jednom dok ste spojeni na internet. Automatski će se ponovno preuzeti na vaš uređaj.

⏰ Tajmeri i automatizacije

Zašto se aplikacija prestaje reproducirati i kako koristiti Tajmer?

Besplatna verzija aplikacije ograničava reprodukciju na 8 sati odjednom. Za prilagodbu trajanja reprodukcije zvukova idite na karticu Upravljanje i dodirnite ikonu Tajmera.

• Besplatni korisnici: Postavite tajmer do 8 sati.
• Premium korisnici: Postavite tajmer do 12 sati ili koristite kontinuiranu reprodukciju.

Kako postaviti aplikaciju da se automatski uključi u vrijeme spavanja?

Iako aplikacija nema ugrađeni alarm, korisnici iOS-a to mogu lako postaviti pomoću Appleove aplikacije Prečaci:

1. Otvorite Prečace i stvorite Osobnu automatizaciju za željeno „Doba dana”.
2. Dodajte radnju Otvori aplikaciju i odaberite Deep Sleep Sounds.
3. Provjerite je li Automatska reprodukcija uključena u postavkama aplikacije Deep Sleep Sounds kako bi se zvuk odmah pokrenuo.

🛠 Rješavanje problema

Pomoć! Nadogradio/la sam na Premium ili dobio/la novi telefon, ali su mi zvukovi zaključani.

Ako ste nedavno nadogradili, reinstalirali aplikaciju ili promijenili uređaj, vjerojatno samo trebate obnoviti svoju kupnju.

1. Provjerite imate li stabilnu Wi-Fi vezu.
2. Otvorite aplikaciju, idite na Postavke > Obnovi kupnje i dodirnite Obnovi.
3. Ponovo pokrenite uređaj kako biste osigurali da je sinkronizacija dovršena. (Napomena: Ako koristite više uređaja, poput iPhonea i iPada, provjerite jesu li oba prijavljena na isti Apple ID, a zatim slijedite ove korake na drugom uređaju).

Zašto se aplikacija zaustavlja usred noći?

Znamo koliko je frustrirajući prekinut san! Evo kako riješiti neočekivane prekide:

• Korisnici iOS-a: Pozadinske greške ponekad mogu prekinuti audio. Prisilno zatvorite aplikaciju (povucite je prema gore i s ekrana), ponovo pokrenite uređaj i ponovno otvorite aplikaciju. Također, dvaput provjerite Tajmer na kartici Upravljanje kako biste bili sigurni da nije slučajno postavljen na kratko trajanje.
• Korisnici Androida: Androidovo upravljanje napajanjem ponekad može biti previše agresivno i ugasiti aplikacije u pozadini. Da biste to popravili, morate isključiti Deep Sleep Sounds iz optimizacije baterije svog telefona (posjetite dontkillmyapp.com za upute specifične za vaš uređaj). Ostavljanje telefona na punjaču ili u Zrakoplovnom načinu rada također može spriječiti prekide u pozadini.

Aplikacija se automatski počinje reproducirati kada uđem u auto ili spojim Bluetooth uređaj. Kako to zaustaviti? (samo Apple)

Da biste spriječili automatsko spajanje aplikacije na vaš automobil, otvorite Deep Sleep Sounds, idite na Postavke > Napredni Bluetooth i odaberite zvučnik svog automobila s popisa. Aplikacija će prestati pokušavati reproducirati zvuk putem audio sustava vašeg automobila ili Bluetooth uređaja.

Aplikacija se zamrzava na Apple TV-u kada se zaslon isključi.

Ovo je poznata greška na Apple TV-u gdje se zaslon ne oporavlja nakon korištenja gumba „isključi zaslon”. Trenutno zaobilazno rješenje jest prisilno zatvoriti aplikaciju i ponovo je otvoriti.

✉️ Kontaktirajte podršku

Još uvijek trebam pomoć. Kako vas mogu kontaktirati?

Najbrži način da nas dosegnete jest izravno putem aplikacije. Idite na Postavke, pritisnite Pošalji nam e-poštu i obavijestite nas što se događa. Molimo vas da nam date do 24 sata za odgovor. Možete nam se obratiti i putem kontaktnog obrasca na našoj web-stranici.

🔗 Poveznice

• Početna stranica White Noise Deep Sleep Sounds
• WhiteNoise.com