Kezdőlap

Gyakran Ismételt Kérdések (GYIK)

A White Noise Deep Sleep Sounds mobilalkalmazás hivatalos GYIK oldala. Előfizetések, családi megosztás, az alkalmazás használata és még sok más témában.

💳 Előfizetések, Árak és Családi Megosztás

Hogyan mondhatom le a Prémium előfizetésemet?

A próbaidőszakot vagy az előfizetést bármikor egyszerűen lemondhatod. A díjszabás elkerülése érdekében kérjük, legalább 24 órával a megújítás dátuma előtt mondja le az előfizetést. A lemondás után is a 35 legnépszerűbb hang és a legtöbb funkció továbbra is elérhető marad az ingyenes „Free Forever” csomagon belül!

Az alábbiakban találod a lemondás lépéseit az eszközöd alapján:

🍏 Apple App Store (iOS)

  1. Nyisd meg a Deep Sleep Sounds alkalmazást, menj a Beállítások > Előfizetések kezelése menüpontba, és koppints az Előfizetés lemondása lehetőségre.
  2. Alternatív megoldás: Nyisd meg iPhone-od vagy iPadod Beállítások alkalmazását, koppints a tetején látható Neved/Apple ID mezőre, koppints az Előfizetések lehetőségre, válaszd ki a Deep Sleep Sounds alkalmazást, majd koppints az Előfizetés lemondása gombra. További segítségért tekintsd meg az Apple hivatalos lemondási útmutatóját.

Utálod az előfizetéseket? Megértjük. Fontold meg egyszeri vásárlással elérhető alkalmazásunkat, a Deep Sleep Sounds - Pro verziót, amely egyszeri díj ellenében tartalmazza a legnépszerűbb prémium hangokat és funkciókat. Talán tetszeni fog egyszerűsített Fan Noise Sleep Sounds alkalmazásunk is.

🤖 Google Play Áruház (Android)

  1. Nyisd meg a Deep Sleep Sounds alkalmazást, menj a Beállítások > Előfizetések kezelése menüpontba, és koppints az Előfizetés lemondása lehetőségre.
  2. Alternatív megoldás: Nyisd meg a Google Play Áruház alkalmazást, koppints a jobb felső sarokban lévő Profilképedre, koppints a Fizetések és előfizetések lehetőségre, majd válaszd az Előfizetések menüpontot. Keresd meg a White Noise Deep Sleep Sounds alkalmazást, és koppints az Előfizetés lemondása gombra. További segítségért tekintsd meg a Google Play hivatalos lemondási útmutatóját.

Hogyan kérhetek visszatérítést a Prémium előfizetésemre?

Mivel az összes fizetést közvetlenül az Apple és a Google kezeli, ügyfélszolgálati csapatunk nem fér hozzá a számlázási adataidhoz, és a mi oldalunkról nem tud visszatérítést feldolgozni. Azonban az alábbi lépések követésével könnyen kérhetsz visszatérítést közvetlenül az eszközöd alkalmazásáruházán keresztül.

🍏 Apple App Store (iOS)

Az Apple kezeli az összes számlázást és visszatérítést az iPhone és iPad felhasználók számára. Visszatérítés kéréséhez:

  1. Nyisd meg a reportaproblem.apple.com oldalt a webböngésződben.
  2. Jelentkezz be azzal az Apple ID-vel, amellyel az előfizetést vásároltad.
  3. Koppints az „I’d like to…” lehetőségre, és válaszd a „Request a refund” (Visszatérítés kérése) opciót a legördülő menüből.
  4. Válaszd ki a visszatérítés kérésének okát, majd koppints a Tovább gombra.
  5. Válaszd ki a Deep Sleep Sounds alkalmazást a vásárlásaid listájából, és koppints a Küldés gombra.

Megjegyzés: Az Apple ügyfélszolgálata hozza meg a végső döntést minden iOS visszatérítési kérelem ügyében, amelyek feldolgozása általában 24–48 órát vesz igénybe.

🤖 Google Play Áruház (Android)

A Google kezeli az összes számlázást és visszatérítést az Android-felhasználók számára. Visszatérítés kéréséhez:

  1. Nyisd meg a Google Play Áruház alkalmazást az eszközödön.
  2. Koppints a jobb felső sarokban lévő Profilképedre.
  3. Koppints a Fizetések és előfizetések lehetőségre, majd válaszd a Költségvetés és előzmények menüpontot.
  4. Keresd meg a Deep Sleep Sounds vásárlást, és koppints rá.
  5. Koppints a Visszatérítés kérése (vagy „Probléma bejelentése”) lehetőségre, és válaszd az állapotodat legjobban leíró opciót.
  6. Töltsd ki az űrlapot, és küldd el a visszatérítési kérelmedet.

(Alternatív megoldásként számítógépedről is kérhetsz visszatérítést a play.google.com oldalon, a profilképedre kattintva, majd a Fizetések és előfizetések > Költségvetés és rendelési előzmények navigálással.)

Az alkalmazás ingyenes vagy fizetős?

Mindkettő! Kínálunk egy Free Forever (örökre ingyenes) csomagot, amely 35 kiváló minőségű hangot tartalmaz, amelyek egyszerre legfeljebb 8 óráig lejátszhatók. Ha szeretnéd feloldani az összes 400+ hangot, a folyamatos lejátszást és a prémium funkciókat, frissíthetsz Prémium előfizetésre.

Hogyan tudhatom meg, jelenleg melyik csomagot használom?

A Free Forever csomagot használod, ha:

Prémium csomagot (vagy Prémium próbaidőszakot) használsz, ha minden hang feloldva jelenik meg, és a „Frissítés” gomb eltűnt.

Hogyan oszthatom meg a Prémium Családi Csomagomat a családommal? (csak Apple)

Ha megvásároltad a Családi Megosztás csomagot, győződj meg arról, hogy az Apple Családi Csoportod teljesen be van állítva az eszközöd beállításaiban. Lásd: https://support.apple.com/en-us/108380. Ezután kérd meg a családtagodat, hogy:

  1. Töltse le az alkalmazást az App Store-ból a saját eszközén.
  2. Nyissa meg az alkalmazást, navigáljon a Beállítások menübe, és koppintson a Vásárlások visszaállítása lehetőségre.

Átvihetem a Prémium előfizetésemet iOS és Android között?

Mivel az Apple App Store és a Google Play Áruház teljesen különálló platformokként működnek, a vásárlások nem szinkronizálódnak automatikusan közöttük. Ha iPhone/iPadről Androidra (vagy fordítva) váltasz, a Prémium előfizetésed nem kerül át automatikusan, és a „Vásárlások visszaállítása” gomb megnyomása az új eszközön sem hívja elő a fiókodat.

Segítségre van szükséged? Itt vagyunk! Tudjuk, milyen fontos az alvási rutinod, és az eszközváltás nem zavarhatja meg azt. Kérjük, lépj kapcsolatba közvetlenül az ügyfélszolgálati csapatunkkal. Bár fizikailag nem tudjuk átvinni az előfizetést a két alkalmazásáruház között, meg tudjuk vizsgálni a fiókodat, és kézi megoldást kínálhatunk – például egy különleges promóciós kód biztosításával –, hogy gyorsan visszanyerhesd a Prémium funkcióidhoz való hozzáférést az új telefonodon.

🎧 Hangok Lejátszása és Mixek Készítése

Hogyan hozhatok létre Mixet, állíthatom be a hangerőt, vagy távolíthatok el egy hangot?

Kombinálhatod a hangokat, hogy megteremtsd a saját tökéletes alvási környezetedet! (Az ingyenes felhasználók legfeljebb 2 hangot keverhetnek; a Prémium felhasználók legfeljebb 10-et.)

Hogyan menthetem el a kedvenc hangjaimat?

Bár nincs külön „Kedvencek” mappa, a legtöbbet hallgatott hangokat könnyen elérheted az alábbi módszerekkel:

Mit csinál a Fader és az Oszcillátor effekt?

Mit csinál az „Automatikus lejátszás” funkció?

Ha engedélyezve van, az Automatikus lejátszás azonnal elkezdi lejátszani az utoljára kiválasztott hangot vagy mixet, amint megnyitod az alkalmazást.

📱 Háttér Lejátszás és Offline Használat

Hallgathatom a hangokat más alkalmazások (pl. Spotify vagy Podcastok) használata közben?

Természetesen! A Sleep Sounds lejátszásához zenéd, hangoskönyveid vagy alvásos történeteid mellett:

  1. Indítsd el a kívánt hang lejátszását a Deep Sleep Sounds alkalmazásban.
  2. Menj a Vezérlők fülre, és kapcsold be a Háttér hang funkciót.
  3. Nyisd meg a másik alkalmazást, és indítsd el a médiát.

Az alkalmazás fut a háttérben, vagy amikor a képernyő le van zárva?

Igen. Az alkalmazás folytatja a hangok lejátszását, miközben más alkalmazásokat használsz, vagy amikor a képernyő le van zárva. Csak akkor áll le, ha lejár az időzítőd, vagy ha szünetelteted.

Hallgathatom a hangokat offline vagy Repülő módban?

Igen, az alkalmazás Wi-Fi nélkül is tökéletesen működik! Annak érdekében, hogy egy hang offline is elérhető legyen (például utazáskor), legalább egyszer meg kell hallgatnod, miközben csatlakozva vagy az internethez. Ez automatikusan letölti a hangot az eszközödre. A letöltött hangokat a Beállítások > Tárhelykezelés menüpontban kezelheted.

Mi történik, ha telefonhívást kapok?

Az alkalmazás figyelmesen szünetelteti az alvási hangokat, amíg a telefon cseng és a hívás alatt. A hívás befejeztével a hangok automatikusan folytatódnak.

Hogyan akadályozhatom meg, hogy az SMS- és e-mail értesítések felébresztenek alvás közben?

A telefon csipogásának és rezgésének kikapcsolásához alvás közben három módszert ajánlunk:

  1. Engedélyezd a Ne zavarj / Alvás fókusz funkciót (Erősen ajánlott).
  2. Engedélyezd a Repülő módot (Az akkumulátor kímélésére is kiváló).
  3. Némítsd a csengőt: iPhone-on billentsd el a készülék oldalán lévő fizikai kapcsolót. iPaden koppints a Némítás ikonra a Vezérlőközpontban.

Hogyan törölhetem a letöltött hangokat a tárhelyszabadításhoz?

Ha fel szeretnél szabadítani memóriát az eszközödön, az offline sávokat közvetlenül az alkalmazásból egyszerűen eltávolíthatod:

  1. Nyisd meg az alkalmazást, és navigálj a Beállítások fülre.
  2. Koppints a Tárhelykezelés lehetőségre.
  3. Egyetlen hang törléséhez: Koppints az eltávolítani kívánt sávra, majd erősítsd meg a Törlés gomb megnyomásával.
  4. Minden hang egyszerre törléséhez: Koppints a képernyő tetején lévő Összes törlése gombra az összes letöltött hang gyors eltávolításához.

Szeretnél később ismét offline hallgatni? Semmi gond! A kedvenc hangjaidhoz való offline hozzáférés visszaszerzéséhez egyszerűen menj vissza a Hangok fülre, és játszd le őket egyszer internetkapcsolat mellett. Automatikusan újra letöltődnek az eszközödre.

⏰ Időzítők és Automatizálások

Miért áll le az alkalmazás, és hogyan használjam az Időzítőt?

Az alkalmazás ingyenes verziója egyszerre legfeljebb 8 órányi lejátszást engedélyez. A hangok lejátszási idejének beállításához menj a Vezérlők fülre, és koppints az Időzítő ikonra.

Hogyan állíthatom be az alkalmazást, hogy lefekvési időben automatikusan bekapcsoljon?

Bár az alkalmazásnak nincs beépített ébresztője, az iOS-felhasználók ezt könnyedén beállíthatják az Apple Parancsikonok alkalmazásával:

  1. Nyisd meg a Parancsikonokat, és hozz létre egy Személyes automatizálást a kívánt „Napszak” beállítással.
  2. Add hozzá az Alkalmazás megnyitása műveletet, és válaszd a Deep Sleep Sounds alkalmazást.
  3. Győződj meg arról, hogy az Automatikus lejátszás be van kapcsolva a Deep Sleep Sounds beállításaiban, hogy a hang azonnal elinduljon.

🛠 Hibaelhárítás és Megoldások

Segítség! Prémiumra frissítettem vagy új telefont kaptam, de a hangjaim zárolva vannak.

Ha nemrégiben frissítettél, újratelepítetted az alkalmazást, vagy eszközt váltottál, valószínűleg csak vissza kell állítanod a vásárlásodat.

  1. Győződj meg arról, hogy stabil Wi-Fi kapcsolatod van.
  2. Nyisd meg az alkalmazást, navigálj a Beállítások > Vásárlások visszaállítása menüpontba, és koppints a Visszaállítás gombra.
  3. Indítsd újra az eszközödet, hogy a szinkronizálás befejeződjön. (Megjegyzés: Ha több eszközt használsz, például iPhone-t és iPadet, győződj meg arról, hogy mindkettő ugyanazzal az Apple ID-vel van bejelentkezve, majd kövesd ezeket a lépéseket a másik eszközön is.)

Miért áll le az alkalmazás az éjszaka közepén?

Tudjuk, milyen frusztráló lehet egy megzavart éjszakai alvás! Így javíthatod a váratlan kieséseket:

Az alkalmazás automatikusan elkezd lejátszani, amikor beülök az autóba vagy Bluetooth-eszközt csatlakoztatók. Hogyan állíthatom le ezt? (csak Apple)

Ha meg szeretnéd akadályozni, hogy az alkalmazás automatikusan csatlakozzon az autódhoz, nyisd meg a Deep Sleep Sounds alkalmazást, menj a Beállítások > Speciális Bluetooth menübe, és válaszd ki az autód hangszóróját a listából. Az alkalmazás nem próbál meg többé lejátszani az autód hangrendszerén vagy Bluetooth-eszközödön keresztül.

Az alkalmazás lefagy Apple TV-n, amikor a kijelző kikapcsol.

Ez egy ismert hiba az Apple TV-n, ahol a képernyő nem áll vissza a „kijelző kikapcsolása” gomb használata után. A jelenlegi megkerülő megoldás az alkalmazás kényszer-bezárása és újranyitása.

✉️ Kapcsolatfelvétel az Ügyfélszolgálattal

Még mindig segítségre van szükségem. Hogyan léphetem veletek kapcsolatba?

A leggyorsabb módja az, hogy közvetlenül az alkalmazáson keresztül érsz el minket. Menj a Beállítások menübe, nyomj az Írj nekünk e-mailt gombra, és tudasd velünk, mi a probléma. Kérjük, számíts akár 24 órás válaszidőre is. Webhelyünkön keresztül is elérhetsz minket a kapcsolatfelvételi űrlapon.

🔗 Hivatkozások