Soalan Lazim (FAQ)
Soalan Lazim (FAQ) rasmi untuk apl mudah alih White Noise Deep Sleep Sounds. Meliputi langganan, perkongsian keluarga, penggunaan apl dan banyak lagi.
💳 Langganan, Harga & Perkongsian Keluarga
Bagaimanakah cara untuk saya membatalkan langganan Premium saya?
Anda boleh membatalkan percubaan atau langganan anda dengan mudah pada bila-bila masa. Untuk mengelakkan daripada dikenakan caj, sila pastikan anda membatalkannya sekurang-kurangnya 24 jam sebelum tarikh pembaharuan anda. Walaupun selepas dibatalkan, 35 bunyi paling popular dan kebanyakan ciri akan terus berfungsi pada pelan Percuma Selamanya!
Berikut ialah cara untuk membatalkan langganan berdasarkan peranti anda:
🍏 Apple App Store (iOS)
- Buka apl Deep Sleep Sounds, pergi ke Tetapan > Urus Langganan, dan ketik Batalkan Langganan.
- Sebagai alternatif: Buka apl Tetapan pada iPhone atau iPad anda, ketik Nama/ID Apple anda di bahagian atas, ketik Langganan, pilih Deep Sleep Sounds, dan ketik Batalkan Langganan. Untuk bantuan lanjut, lihat arahan pembatalan rasmi Apple.
Benci dengan langganan? Kami faham. Pertimbangkan apl bayar sekali kami, Deep Sleep Sounds - Pro, yang merangkumi bunyi dan ciri premium kami yang paling popular untuk bayaran sekali sahaja. Anda juga mungkin menggemari apl Fan Noise Sleep Sounds kami yang lebih ringkas.
🤖 Google Play Store (Android)
- Buka apl Deep Sleep Sounds, pergi ke Tetapan > Urus Langganan, dan ketik Batalkan Langganan.
- Sebagai alternatif: Buka apl Google Play Store, ketik ikon Profil anda di penjuru kanan sebelah atas, ketik Pembayaran & langganan, dan pilih Langganan. Cari White Noise Deep Sleep Sounds dan ketik Batalkan langganan. Untuk bantuan lanjut, lihat arahan pembatalan rasmi Google Play.
Bagaimanakah cara untuk saya memohon bayaran balik bagi langganan Premium?
Oleh kerana semua pembayaran diuruskan secara terus oleh Apple dan Google, pasukan sokongan kami tidak mempunyai akses kepada maklumat pengebilan anda dan tidak dapat memproses bayaran balik di pihak kami. Walau bagaimanapun, anda boleh memohon bayaran balik dengan mudah secara terus melalui gedung apl peranti anda dengan mengikuti langkah di bawah.
🍏 Apple App Store (iOS)
Apple menguruskan semua pengebilan dan bayaran balik untuk pengguna iPhone dan iPad. Untuk memohon bayaran balik:
- Pergi ke reportaproblem.apple.com dalam pelayar web anda.
- Log masuk menggunakan ID Apple yang anda gunakan untuk membeli langganan tersebut.
- Ketik “Saya ingin…” (“I’d like to…”) dan pilih “Minta bayaran balik” (“Request a refund”) daripada menu lungsur.
- Pilih sebab mengapa anda memohon bayaran balik, kemudian ketik Seterusnya (Next).
- Pilih apl Deep Sleep Sounds daripada senarai pembelian anda dan ketik Hantar (Submit).
Nota: Pasukan sokongan Apple membuat keputusan muktamad ke atas semua permohonan bayaran balik iOS, yang biasanya mengambil masa 24 hingga 48 jam untuk diproses.
🤖 Google Play Store (Android)
Google menguruskan semua pengebilan dan bayaran balik untuk pengguna Android. Untuk memohon bayaran balik:
- Buka apl Google Play Store pada peranti anda.
- Ketik ikon Profil anda di penjuru kanan sebelah atas.
- Ketik Pembayaran & langganan, kemudian pilih Belanjawan & sejarah.
- Cari pembelian Deep Sleep Sounds dan ketik padanya.
- Ketik Minta bayaran balik (atau “Laporkan masalah”) dan pilih pilihan yang paling tepat menerangkan situasi anda.
- Lengkapkan borang dan hantar permohonan bayaran balik anda.
(Sebagai alternatif, anda boleh memohon bayaran balik dari komputer anda dengan melawati play.google.com, klik pada ikon profil anda, dan menavigasi ke Pembayaran & langganan > Belanjawan & sejarah pesanan.)
Adakah apl ini percuma atau berbayar?
Kedua-duanya! Kami menawarkan pelan Percuma Selamanya yang menyertakan 35 bunyi berkualiti tinggi yang boleh dimainkan sehingga 8 jam pada satu-satu masa. Jika anda ingin membuka kunci kesemua 400+ bunyi, main semula berterusan, dan ciri premium, anda boleh menaik taraf kepada langganan Premium.
Bagaimanakah cara untuk mengetahui pelan semasa saya?
Anda berada pada pelan Percuma Selamanya jika:
- Anda melihat ikon “mahkota” bersebelahan bunyi premium dalam senarai bunyi.
- Anda melihat butang “Naik Taraf” (Upgrade) di tab Kawalan (Controls).
Anda berada pada pelan Premium (atau percubaan Premium) jika semua bunyi telah dibuka kuncinya dan butang “Naik Taraf” tidak lagi kelihatan.
Bagaimanakah cara untuk berkongsi Pelan Keluarga Premium dengan keluarga saya (Apple sahaja)?
Jika anda telah membeli pelan Perkongsian Keluarga (Family Sharing), pastikan Kumpulan Keluarga Apple anda telah disediakan sepenuhnya dalam tetapan peranti anda. Sila rujuk https://support.apple.com/en-us/108380. Seterusnya, minta ahli keluarga anda untuk:
- Muat turun apl daripada App Store pada peranti mereka.
- Buka apl, navigasi ke Tetapan, dan ketik Pulihkan Pembelian.
Bolehkah saya memindahkan langganan Premium saya antara iOS dan Android?
Oleh kerana Apple App Store dan Google Play Store beroperasi sebagai platform yang berasingan sepenuhnya, pembelian tidak boleh disegerakkan secara automatik antara kedua-duanya. Jika anda bertukar dari iPhone/iPad ke peranti Android (atau sebaliknya), langganan Premium anda tidak akan dipindahkan secara automatik, dan mengetik “Pulihkan Pembelian” pada peranti baharu anda tidak akan mendapatkan semula akaun anda.
Kami sedia membantu! Kami faham betapa pentingnya rutin tidur anda, dan pertukaran peranti tidak sepatutnya mengganggu rutin tersebut. Sila hubungi pasukan sokongan kami secara terus. Walaupun kami tidak dapat memindahkan langganan antara kedua-dua gedung apl secara fizikal, kami boleh menyemak akaun anda dan menawarkan penyelesaian manual—seperti memberikan kod promo khas—supaya anda boleh mendapatkan semula akses kepada ciri Premium pada telefon baharu anda dengan segera.
🎧 Memainkan Bunyi & Mencipta Adunan (Mix)
Bagaimanakah cara untuk mencipta Mix, melaraskan kelantangan, atau mengalih keluar bunyi?
Anda boleh menggabungkan pelbagai bunyi untuk mencipta persekitaran tidur yang sempurna untuk anda! (Pengguna pelan Percuma boleh menggabungkan sehingga 2 bunyi; pengguna Premium boleh menggabungkan sehingga 10 bunyi).
- Untuk mencipta mix: Pergi ke tab Mix dan tekan “Cipta Mix” (Create Mix). Kemudian “Tambah Bunyi” (Add Sounds). Pilih bunyi yang anda ingin tambah.
- Untuk melaraskan kelantangan: Daripada mix tersebut, anda boleh menggunakan pelungsur (sliders) kelantangan individu untuk melaraskan setiap trek secara berasingan tanpa menukar kelantangan utama peranti anda.
- Untuk mengalih keluar bunyi: Ketik ikon tong sampah di sebelah trek yang anda mahu padamkan.
- Untuk menamakan mix: Pilih mix tersebut dan kemudian tekan butang (…) di penjuru kanan sebelah atas. Kemudian ketik pada “Namakan Semula” (Rename).
Bagaimanakah cara untuk menyimpan bunyi kegemaran saya?
Walaupun kami tidak mempunyai folder “Kegemaran” (Favorites) yang khusus, anda boleh mengakses bunyi pilihan utama anda dengan mudah dengan cara:
- Menyimpannya ke dalam Mix. Anda boleh terus pergi ke Mix anda untuk memainkannya dengan segera.
- Menyemak bahagian Baru Dimainkan (Recently Played) di bahagian atas skrin pemain.
- Menambah widget White Noise pada skrin utama peranti anda.
Apakah fungsi kesan Pudar (Fader) dan Pengayun (Oscillator)?
- Pudar (Fader): Menurunkan kelantangan secara beransur-ansur ke tahap sifar dalam tempoh yang ditetapkan. Pengguna pelan percuma boleh menetapkannya sehingga 1 minit; pengguna Premium boleh menetapkannya sehingga 1 jam. (Nota: Ciri pudar tidak mempunyai kesan dalam mod main berterusan).
- Pengayun (Oscillator): Mengalihkan bunyi secara perlahan-lahan dari pembesar suara kiri ke kanan dan sebaliknya, meniru pergerakan kipas meja yang berayun. Jika anda mendapati bunyi anda turun naik atau beralih, ciri ini mungkin sedang terpasang! Anda boleh mematikannya di tab Kawalan (Controls). (Nota: Ciri ini dihadkan kepada 10 minit pada versi Percuma dan tidak berfungsi apabila memainkan Mix yang mempunyai pelbagai bunyi).
Apakah fungsi “Main Auto” (Auto Play)?
Apabila diaktifkan, Main Auto akan terus memainkan bunyi atau mix pilihan terakhir anda sebaik sahaja anda membuka apl.
📱 Main Semula Latar Belakang & Penggunaan Luar Talian
Bolehkah saya mendengar bunyi semasa menggunakan apl lain (seperti Spotify atau Podcast)?
Semestinya! Untuk memainkan bunyi tidur kami bersama-sama dengan muzik, buku audio, atau cerita tidur anda:
- Mula memainkan bunyi anda dalam Deep Sleep Sounds.
- Pergi ke tab Kawalan dan hidupkan Audio Latar Belakang (Background Audio).
- Buka apl anda yang lain dan mula memainkan media anda.
Adakah apl ini berfungsi di latar belakang atau apabila skrin saya dikunci?
Ya. Apl ini akan terus memainkan bunyi anda semasa anda menggunakan apl lain atau apabila skrin anda dikunci. Ia hanya akan berhenti apabila pemasa (timer) anda tamat atau jika anda menjedanya.
Bolehkah saya mendengar bunyi secara luar talian atau dalam Mod Pesawat?
Ya, apl ini berfungsi dengan lancar tanpa Wi-Fi! Untuk memastikan sesuatu bunyi itu tersedia di luar talian (seperti semasa melancong), anda mesti mendengarnya sekurang-kurangnya sekali semasa bersambung ke internet. Langkah ini akan memuat turun bunyi tersebut secara automatik ke peranti anda. Anda boleh mengurus bunyi yang dimuat turun di bahagian Tetapan > Urus Storan.
Apakah yang berlaku jika saya menerima panggilan telefon?
Apl ini akan menjeda bunyi tidur anda secara automatik semasa telefon berdering dan semasa panggilan anda berlangsung. Setelah panggilan tamat, bunyi anda akan disambung semula secara automatik.
Bagaimanakah cara untuk menghalang pemberitahuan teks dan e-mel daripada mengejutkan saya?
Untuk menyenyapkan bunyi bip dan getaran telefon semasa anda tidur, kami mengesyorkan salah satu daripada tiga kaedah ini:
- Aktifkan Jangan Ganggu / Fokus Tidur (Sangat Disyorkan).
- Aktifkan Mod Pesawat (Sangat bagus untuk menjimatkan bateri juga).
- Senyapkan nada dering anda: Pada iPhone, tolak suis fizikal di bahagian tepi. Pada iPad, ketik ikon Senyap (Mute) di Pusat Kawalan (Control Center).
Bagaimanakah cara untuk memadamkan bunyi yang dimuat turun untuk mengosongkan ruang storan?
Jika anda perlu mengosongkan memori pada peranti anda, anda boleh mengalih keluar trek luar talian dengan mudah secara terus dari apl:
- Buka apl dan navigasi ke tab Tetapan.
- Ketik Urus Storan.
- Untuk memadamkan satu bunyi: Ketik pada trek khusus yang ingin anda alih keluar, kemudian sahkan dengan menekan Padam.
- Untuk mengosongkan semuanya sekaligus: Ketik butang Padam Semua di bahagian atas skrin untuk mengalih keluar semua bunyi yang dimuat turun dengan cepat.
Mahu mendengar di luar talian lagi pada masa akan datang? Tiada masalah! Untuk mendapatkan semula akses luar talian bagi mana-mana bunyi kegemaran anda, hanya kembali ke tab Bunyi dan mainkannya sekali semasa bersambung ke internet. Bunyi tersebut akan dimuat turun semula secara automatik ke peranti anda.
⏰ Pemasa & Automasi
Mengapakah apl ini berhenti bermain, dan bagaimanakah cara untuk saya menggunakan Pemasa?
Versi Percuma apl mengehadkan main semula sehingga 8 jam pada satu-satu masa. Untuk melaraskan tempoh masa bunyi anda dimainkan, pergi ke tab Kawalan dan ketik ikon Pemasa (Timer).
- Pengguna pelan percuma: Tetapkan pemasa sehingga 8 jam.
- Pengguna Premium: Tetapkan pemasa sehingga 12 jam, atau gunakan main berterusan (continuous play).
Bagaimanakah cara untuk menetapkan apl agar dihidupkan secara automatik pada waktu tidur?
Walaupun apl ini tidak mempunyai penggera terbina dalam, pengguna iOS boleh menetapkannya dengan mudah menggunakan apl Pintasan (Shortcuts) Apple:
- Buka Pintasan dan cipta Automasi Peribadi (Personal Automation) untuk “Waktu Hari” (Time of Day) yang anda inginkan.
- Tambahkan tindakan Buka Apl (Open App) dan pilih Deep Sleep Sounds.
- Pastikan Main Auto (Auto Play) dihidupkan dalam tetapan Deep Sleep Sounds supaya bunyi anda tercetus serta-merta.
🛠 Penyelesaian Masalah & Pembaikan
Tolong! Saya telah menaik taraf kepada Premium atau mendapat telefon baharu, tetapi bunyi saya terkunci.
Jika anda baru sahaja menaik taraf, memasang semula apl, atau menukar peranti, anda mungkin hanya perlu memulihkan pembelian anda.
- Pastikan anda mempunyai sambungan Wi-Fi yang stabil.
- Buka apl, navigasi ke Tetapan > Pulihkan Pembelian, dan ketik Pulihkan (Restore).
- Mulakan semula peranti anda untuk memastikan penyegerakan telah selesai. (Nota: Jika anda menggunakan pelbagai peranti seperti iPhone dan iPad, pastikan kedua-duanya dilog masuk ke ID Apple yang sama, kemudian ikuti langkah-langkah ini pada peranti kedua).
Mengapakah apl sering berhenti pada pertengahan malam?
Kami tahu betapa mengecewakannya apabila tidur malam terganggu! Berikut ialah cara untuk membetulkan gangguan yang tidak dijangka:
- Pengguna iOS: Gangguan sistem latar belakang kadangkala boleh mengganggu audio. Tutup paksa (Force-close) apl tersebut (sapu ke atas dan keluar dari skrin anda), mulakan semula peranti anda, dan buka semula apl. Selain itu, semak semula Pemasa anda dalam tab Kawalan untuk memastikan ia tidak ditetapkan secara tidak sengaja pada tempoh yang singkat.
- Pengguna Android: Pengurusan kuasa Android boleh menjadi terlalu agresif dan mematikan apl latar belakang. Untuk membetulkannya, anda mesti mengecualikan Deep Sleep Sounds daripada pengoptimuman bateri telefon anda (layari dontkillmyapp.com untuk arahan khusus peranti). Membiarkan telefon anda dicas atau dalam Mod Pesawat juga boleh mencegah gangguan latar belakang.
Apl mula dimainkan secara automatik apabila saya masuk ke dalam kereta atau bersambung ke peranti bluetooth. Bagaimanakah cara untuk menghentikannya? (Apple sahaja)
Untuk menghentikan apl daripada bersambung secara automatik ke kereta anda, buka Deep Sleep Sounds, pergi ke Tetapan > Bluetooth Lanjutan (Advanced Bluetooth), dan pilih pembesar suara kereta anda daripada senarai. Apl ini akan berhenti cuba memainkannya menerusi audio kereta atau peranti bluetooth anda.
Apl saya kaku (freeze) di Apple TV apabila paparan dimatikan.
Ini ialah gangguan yang diketahui pada Apple TV di mana skrin tidak akan pulih selepas menggunakan butang “matikan paparan” (display off). Jalan penyelesaian buat masa ini adalah dengan menutup paksa (force-quit) apl tersebut dan membukanya semula.
✉️ Hubungi Sokongan
Saya masih perlukan bantuan. Bagaimanakah cara untuk menghubungi anda?
Cara terpantas untuk menghubungi kami adalah secara terus melalui apl. Pergi ke Tetapan, tekan E-mel Kami (Email Us), dan beritahu kami masalah anda. Sila berikan masa sehingga 24 jam untuk mendapatkan maklum balas. Anda juga boleh menghubungi kami melalui borang kenalan di laman web kami.