よくある質問(FAQ)

White Noise Deep Sleep Sounds モバイルアプリの公式 FAQ です。サブスクリプション、ファミリー共有、アプリの使い方などについてご案内します。

💳 サブスクリプション・料金・ファミリー共有

プレミアムのサブスクリプションを解約するにはどうすればよいですか?

トライアルやサブスクリプションはいつでも簡単に解約できます。料金の請求を避けるため、更新日の少なくとも 24 時間前までに解約してください。解約後も、Free Forever プランで人気サウンド 35 種類とほとんどの機能を引き続きご利用いただけます!

ご利用のデバイスに応じた解約方法は以下のとおりです。

🍏 Apple App Store(iOS)

🤖 Google Play Store(Android)

プレミアムのサブスクリプションの返金をリクエストするにはどうすればよいですか?

すべてのお支払いは Apple および Google が直接管理しているため、当サポートチームではお客様の請求情報にアクセスすることができず、こちらで返金処理を行うことはできません。ただし、以下の手順でデバイスのアプリストアから直接、簡単に返金をリクエストできます。

🍏 Apple App Store(iOS)

🤖 Google Play Store(Android)

このアプリは無料ですか?有料ですか?

どちらもあります!Free Forever プランでは、1 回最大 8 時間まで再生できる高品質サウンド 35 種類をご利用いただけます。400 種類以上のすべてのサウンド、連続再生、プレミアム機能をご利用になりたい場合は、プレミアム サブスクリプションへアップグレードできます。

自分が現在どのプランを利用しているかを確認するには?

以下に該当する場合は Free Forever プランです:

• サウンドリストでプレミアムサウンドの横に「王冠」アイコンが表示されている。
• コントロールタブに「アップグレード」ボタンが表示されている。

すべてのサウンドがロック解除されており、「アップグレード」ボタンが表示されていない場合は プレミアム(またはプレミアムのトライアル)です。

プレミアムのファミリープランを家族と共有する方法は?(Apple のみ)

ファミリー共有プランを購入された場合は、デバイスの設定で Apple ファミリーグループが正しく設定されていることをご確認ください。https://support.apple.com/en-us/108380 をご参照ください。次に、ご家族の方に以下を実施してもらいます:

1. ご自身のデバイスで App Store から アプリ をダウンロードします。
2. アプリを開き、設定 に進み、購入を復元 をタップします。

プレミアムのサブスクリプションを iOS と Android の間で移行できますか?

Apple App Store と Google Play Store は完全に別々のプラットフォームとして運営されているため、購入情報をプラットフォーム間で自動的に同期することはできません。iPhone/iPad から Android(またはその逆)に切り替えた場合、プレミアムのサブスクリプションは 自動的に移行されません。新しいデバイスで「購入を復元」をタップしてもアカウントを復元することはできません。

サポートいたします! 睡眠ルーティンの大切さは私たちもよく理解しています。デバイスの変更でその習慣が中断されるべきではありません。サポートチームまで直接ご連絡ください。両アプリストア間でサブスクリプションを物理的に移行することはできませんが、お客様のアカウントを確認し、特別なプロモコードの提供などの手動による解決策をご提案できますので、新しいスマートフォンですぐにプレミアム機能へのアクセスを取り戻していただけます。

🎧 サウンドの再生とミックスの作成

ミックスを作成したり、音量を調整したり、サウンドを削除するには?

サウンドを組み合わせて、自分だけの理想的な睡眠環境を作ることができます!(無料ユーザーは最大 2 つ、プレミアムユーザーは最大 10 個のサウンドをミックスできます)。

• ミックスを作成する: ミックスタブに進み、「ミックスを作成」を押します。次に「サウンドを追加」をタップし、追加したいサウンドを選択します。
• 音量を調整する: ミックス画面から、個別の音量スライダーを使ってデバイスのマスター音量を変えずに各トラックを独立して調整できます。
• サウンドを削除する: 削除したいトラックの横にあるゴミ箱アイコンをタップします。
• ミックスに名前を付ける: ミックスを選択し、右上の(…)ボタンを押します。次に「名前を変更」をタップします。

お気に入りのサウンドを保存するには?

専用の「お気に入り」フォルダはありませんが、以下の方法でお気に入りのサウンドに簡単にアクセスできます:

• ミックス に保存する。ミックスから直接すぐに再生できます。
• プレーヤー画面上部の 最近再生したサウンド セクションを確認する。
• デバイスのホーム画面に White Noise の ウィジェット を追加する。

フェーダーとオシレーターの効果は何ですか?

• フェーダー: 設定した時間をかけて徐々に音量をゼロまで下げます。無料ユーザーは最大 1 分、プレミアムユーザーは最大 1 時間まで設定できます。(注: フェーダーは連続再生モードでは効果がありません)
• オシレーター: 卓上扇風機の首振りを模して、サウンドを左右のスピーカー間でゆっくりと移動させます。サウンドが 揺れたり移動しているように聞こえる 場合は、この機能がオンになっている可能性があります!コントロールタブでオフにできます。(注: 無料版ではこの機能は 10 分間に制限されており、複数サウンドのミックス再生時には動作しません)

「自動再生」とは何ですか?

有効にすると、アプリを開いた瞬間に最後に選択していたサウンドまたはミックスがすぐに再生されます。

📱 バックグラウンド再生とオフライン利用

他のアプリ(Spotify や Podcast など)を使いながらサウンドを聴けますか?

もちろんです!音楽、オーディオブック、スリープストーリーと並行して当アプリのスリープサウンドを再生するには:

1. Deep Sleep Sounds でサウンドの再生を開始します。
2. コントロール タブに進み、バックグラウンドオーディオ をオンにします。
3. 他のアプリを開いてメディアを再生します。

アプリはバックグラウンドや画面ロック時にも動作しますか?

はい。他のアプリを使用しているときや画面がロックされているときも、アプリはサウンドを再生し続けます。タイマーが切れるか、一時停止した場合のみ停止します。

オフラインや機内モードでもサウンドを聴けますか?

はい、当アプリは Wi-Fi がなくても問題なく動作します!サウンドをオフラインで利用できるようにするには(旅行時などに)、インターネットに接続された状態で少なくとも 1 回はそのサウンドを再生する必要があります。これにより自動的にデバイスにダウンロードされます。ダウンロード済みサウンドは 設定 > ストレージの管理 で管理できます。

電話がかかってきた場合はどうなりますか?

呼び出し中および通話中、アプリは丁寧にスリープサウンドを一時停止します。通話が終わると、サウンドは自動的に再開されます。

就寝中にテキストやメールの通知で起きないようにするには?

睡眠中にスマートフォンの着信音やバイブレーションを消したい場合は、次の 3 つのいずれかをおすすめします:

1. おやすみモード / 睡眠フォーカス を有効にする(強くおすすめします)。
2. 機内モード を有効にする(バッテリーの節約にもなります)。
3. 着信音を消音にする: iPhone では本体側面の物理スイッチを切り替えます。iPad ではコントロールセンターで消音アイコンをタップします。

ストレージ容量を解放するためにダウンロード済みサウンドを削除するには?

デバイスの容量を解放する必要がある場合、アプリから直接オフライントラックを簡単に削除できます:

1. アプリを開き、設定 タブに進みます。
2. ストレージの管理 をタップします。
3. 個別のサウンドを削除する: 削除したいトラックをタップし、削除 を押して確定します。
4. すべてを一度に削除する: 画面上部の すべて削除 ボタンをタップすると、ダウンロード済みのすべてのサウンドをすばやく削除できます。

後でまたオフラインで聴きたいときは? 問題ありません!オフラインアクセスを再度有効にするには、サウンドタブに戻り、インターネットに接続された状態で一度再生するだけです。自動的にデバイスへ再ダウンロードされます。

⏰ タイマーと自動化

アプリが途中で止まるのはなぜですか?タイマーの使い方は?

無料版では一度の再生は最大 8 時間に制限されています。再生時間を調整するには、コントロール タブに進み、タイマー アイコンをタップします。

• 無料ユーザー: 最大 8 時間までタイマーを設定できます。
• プレミアムユーザー: 最大 12 時間までタイマーを設定するか、連続再生 を利用できます。

就寝時刻にアプリが自動的にオンになるよう設定するには?

アプリにはアラーム機能は内蔵されていませんが、iOS ユーザーは Apple の ショートカット アプリを使って簡単に設定できます:

1. ショートカットを開き、希望する「時刻」の 個人用オートメーション を作成します。
2. App を開く アクションを追加し、Deep Sleep Sounds を選択します。
3. Deep Sleep Sounds の設定で 自動再生 がオンになっていることを確認し、すぐにサウンドが再生されるようにします。

🛠 トラブルシューティングと解決方法

助けてください!プレミアムにアップグレードしたのに、または新しいスマートフォンに変えたのにサウンドがロックされています。

最近アップグレードした、アプリを再インストールした、デバイスを変更した場合は、購入の復元をするだけで解決することがほとんどです。

1. 安定した Wi-Fi 接続があることを確認します。
2. アプリを開き、設定 > 購入を復元 に進み、復元 をタップします。
3. 同期を完了させるため、デバイスを再起動 します。 (注: iPhone と iPad など複数のデバイスを使用している場合は、両方が同一の Apple ID にログインしていることを確認してから、2 台目のデバイスでも同じ手順を実行してください)

アプリが夜中に止まってしまうのはなぜですか?

睡眠が中断されることがどれほどストレスになるか、私たちもよく理解しています!突然の再生停止を解決する方法はこちらです:

• iOS ユーザー: バックグラウンドの不具合により音声が中断されることがあります。アプリを 強制終了 し(画面上にスワイプアップして閉じる)、デバイスを再起動して、アプリを再度開きます。また、コントロールタブのタイマーが意図せず短い時間に設定されていないかも再確認してください。
• Android ユーザー: Android の電力管理が過度に積極的にバックグラウンドアプリを終了してしまうことがあります。これを解決するには、Deep Sleep Sounds をスマートフォンのバッテリー最適化から除外する必要があります(デバイス別の手順は dontkillmyapp.com を参照してください)。スマートフォンを充電器に接続したままにする、または機内モードにしておくことでも、バックグラウンドの中断を防ぐことができます。

車に乗ったり Bluetooth デバイスに接続したりすると、アプリが自動的に再生を始めます。これを止めるには?(Apple のみ)

車への自動接続を止めるには、Deep Sleep Sounds を開き、設定 > Advanced Bluetooth に進み、リストからお使いの車のスピーカーを選択します。アプリは車のオーディオや Bluetooth デバイスを通して再生を試みなくなります。

Apple TV でディスプレイがオフになるとアプリがフリーズします。

これは Apple TV で「ディスプレイをオフ」ボタンを使用した後に画面が復帰しない、既知の不具合です。現在の回避策は、アプリを強制終了して再度開くことです。

✉️ サポートへのお問い合わせ

それでも解決しません。どのように連絡すればよいですか?

最も迅速な連絡方法はアプリ内から直接お問い合わせいただくことです。設定 に進み、メールでお問い合わせ を押して、状況をお知らせください。ご返信までに最大 24 時間ほどいただく場合があります。当サイトの お問い合わせフォーム からもご連絡いただけます。

🔗 リンク

• White Noise Deep Sleep Sounds ホームページ
• WhiteNoise.com