หน้าแรก

คำถามที่พบบ่อย (FAQ)

คำถามที่พบบ่อยอย่างเป็นทางการสำหรับแอปมือถือ White Noise Deep Sleep Sounds ครอบคลุมเรื่องการสมัครสมาชิก การแชร์กันในครอบครัว การใช้งานแอป และอื่นๆ อีกมากมาย

💳 การสมัครสมาชิก ราคา และการแชร์กันในครอบครัว

ฉันจะยกเลิกการสมัครสมาชิก Premium ได้อย่างไร?

คุณสามารถยกเลิกช่วงทดลองใช้หรือการสมัครสมาชิกได้ง่ายๆ ทุกเมื่อ เพื่อหลีกเลี่ยงการถูกเรียกเก็บเงิน โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ทำการยกเลิก ล่วงหน้าอย่างน้อย 24 ชั่วโมงก่อนถึงวันต่ออายุ แม้จะยกเลิกไปแล้ว เสียงยอดฮิตทั้ง 35 เสียงและฟีเจอร์ส่วนใหญ่จะยังคงใช้งานได้ในแพ็กเกจใช้งานฟรีตลอดชีพ (Free Forever)!

วิธียกเลิกตามอุปกรณ์ที่คุณใช้งานมีดังนี้:

🍏 Apple App Store (iOS)

  1. เปิดแอป Deep Sleep Sounds ไปที่ การตั้งค่า > จัดการการสมัครสมาชิก แล้วแตะ ยกเลิกการสมัครสมาชิก
  2. อีกวิธีหนึ่ง: เปิดแอป การตั้งค่า ใน iPhone หรือ iPad ของคุณ แตะที่ ชื่อ/Apple ID ของคุณที่ด้านบน แตะ การสมัครใช้บริการ เลือก Deep Sleep Sounds แล้วแตะ ยกเลิกการสมัครใช้บริการ หากต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม ดูที่ คำแนะนำการยกเลิกอย่างเป็นทางการของ Apple

ไม่ชอบระบบสมัครสมาชิกใช่ไหม? เราเข้าใจดี ลองพิจารณาแอปแบบจ่ายครั้งเดียวจบของเรา Deep Sleep Sounds - Pro ซึ่งรวมเสียงและฟีเจอร์พรีเมียมยอดฮิตไว้ครบในราคาเดียว คุณอาจจะชอบแอป Fan Noise Sleep Sounds ที่ใช้งานง่ายของเราด้วยเช่นกัน

🤖 Google Play Store (Android)

  1. เปิดแอป Deep Sleep Sounds ไปที่ การตั้งค่า > จัดการการสมัครสมาชิก แล้วแตะ ยกเลิกการสมัครสมาชิก
  2. อีกวิธีหนึ่ง: เปิดแอป Google Play Store แตะ ไอคอนโปรไฟล์ ที่มุมขวาบน แตะ การชำระเงินและการสมัครใช้บริการ แล้วเลือก การสมัครใช้บริการ ค้นหา White Noise Deep Sleep Sounds แล้วแตะ ยกเลิกการสมัครใช้บริการ หากต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม ดูที่ คำแนะนำการยกเลิกอย่างเป็นทางการของ Google Play

ฉันจะขอคืนเงินสำหรับการสมัครสมาชิก Premium ได้อย่างไร?

เนื่องจากการชำระเงินทั้งหมดได้รับการจัดการโดยตรงผ่าน Apple และ Google ทีมสนับสนุนของเราจึงไม่มีสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลการเรียกเก็บเงินของคุณและไม่สามารถดำเนินการคืนเงินให้ได้โดยตรง อย่างไรก็ตาม คุณสามารถขอคืนเงินผ่าน App Store ของอุปกรณ์ของคุณได้ง่ายๆ โดยทำตามขั้นตอนด้านล่างนี้

🍏 Apple App Store (iOS)

Apple เป็นผู้จัดการเรื่องการเรียกเก็บเงินและการคืนเงินทั้งหมดสำหรับผู้ใช้ iPhone และ iPad หากต้องการขอคืนเงิน:

  1. ไปที่ reportaproblem.apple.com บนเว็บเบราว์เซอร์ของคุณ
  2. เข้าสู่ระบบด้วย Apple ID ที่คุณใช้ในการสมัครสมาชิก
  3. แตะ “ฉันต้องการ…” แล้วเลือก “ขอคืนเงิน” จากเมนูดรอปดาวน์
  4. เลือกเหตุผลที่คุณต้องการขอคืนเงิน จากนั้นแตะ ถัดไป
  5. เลือกแอป Deep Sleep Sounds จากรายการสินค้าที่ซื้อ แล้วแตะ ส่ง

หมายเหตุ: ทีมสนับสนุนของ Apple จะเป็นผู้ตัดสินใจขั้นสุดท้ายสำหรับคำขอคืนเงินในระบบ iOS ทั้งหมด ซึ่งโดยทั่วไปจะใช้เวลาดำเนินการ 24 ถึง 48 ชั่วโมง

🤖 Google Play Store (Android)

Google เป็นผู้จัดการเรื่องการเรียกเก็บเงินและการคืนเงินทั้งหมดสำหรับผู้ใช้ Android หากต้องการขอคืนเงิน:

  1. เปิดแอป Google Play Store บนอุปกรณ์ของคุณ
  2. แตะ ไอคอนโปรไฟล์ ที่มุมขวาบน
  3. แตะ การชำระเงินและการสมัครใช้บริการ จากนั้นเลือก งบประมาณและประวัติการสั่งซื้อ
  4. ค้นหารายการซื้อแอป Deep Sleep Sounds แล้วแตะที่รายการนั้น
  5. แตะ ขอคืนเงิน (หรือ “รายงานปัญหา”) แล้วเลือกตัวเลือกที่ตรงกับสถานการณ์ของคุณมากที่สุด
  6. กรอกแบบฟอร์มให้ครบถ้วนแล้วส่งคำขอคืนเงินของคุณ

(อีกวิธีหนึ่ง คุณสามารถขอคืนเงินผ่านคอมพิวเตอร์ได้โดยไปที่ play.google.com คลิกที่ไอคอนโปรไฟล์ของคุณ แล้วไปที่ การชำระเงินและการสมัครใช้บริการ > งบประมาณและประวัติการสั่งซื้อ)

แอปนี้ใช้ฟรีหรือมีค่าใช้จ่าย?

มีทั้งสองแบบ! เรามีแพ็กเกจ ใช้งานฟรีตลอดชีพ (Free Forever) ที่มีเสียงคุณภาพสูงให้เลือกถึง 35 เสียง ซึ่งสามารถเปิดฟังต่อเนื่องได้สูงสุด 8 ชั่วโมงต่อครั้ง หากคุณต้องการปลดล็อกเสียงกว่า 400+ เสียงทั้งหมด การเล่นแบบต่อเนื่อง และฟีเจอร์ระดับพรีเมียมต่างๆ คุณสามารถอัปเกรดเป็นการสมัครสมาชิกแบบ Premium ได้

ฉันจะรู้ได้อย่างไรว่าตอนนี้ฉันใช้งานแพ็กเกจไหนอยู่?

คุณกำลังใช้งานแพ็กเกจ ใช้งานฟรีตลอดชีพ (Free Forever) หาก:

คุณกำลังใช้งาน Premium (หรือช่วงทดลองใช้ Premium) หากทุกเสียงถูกปลดล็อกแล้วและปุ่ม “อัปเกรด” หายไป

ฉันจะแชร์แพ็กเกจ Premium แบบครอบครัวได้อย่างไร? (เฉพาะ Apple)

หากคุณซื้อแพ็กเกจแบบ Family Sharing โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ตั้งค่ากลุ่มครอบครัวของ Apple ในการตั้งค่าอุปกรณ์ของคุณเรียบร้อยแล้ว ดูรายละเอียดได้ที่ https://support.apple.com/en-us/108380 จากนั้น ให้สมาชิกในครอบครัวของคุณดำเนินการดังนี้:

  1. ดาวน์โหลด แอป จาก App Store บนอุปกรณ์ของพวกเขา
  2. เปิดแอป ไปที่ การตั้งค่า แล้วแตะ กู้คืนการซื้อ

ฉันสามารถย้ายการสมัครสมาชิก Premium ระหว่าง iOS และ Android ได้หรือไม่?

เนื่องจาก Apple App Store และ Google Play Store เป็นแพลตฟอร์มที่แยกจากกันอย่างสิ้นเชิง การสั่งซื้อจึงไม่สามารถซิงค์ข้อมูลระหว่างกันได้โดยอัตโนมัติ หากคุณเปลี่ยนจาก iPhone/iPad มาเป็น Android (หรือในทางกลับกัน) การสมัครสมาชิก Premium ของคุณ จะไม่ย้ายตามไปโดยอัตโนมัติ และการแตะ “กู้คืนการซื้อ” บนอุปกรณ์เครื่องใหม่จะไม่สามารถเรียกคืนบัญชีของคุณได้

แต่เราพร้อมช่วยเหลือคุณ! เรารู้ว่ากิจวัตรการนอนหลับของคุณมีความสำคัญเพียงใด และการเปลี่ยนอุปกรณ์ก็ไม่ควรมาทำให้เรื่องนี้สะดุด โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของเราโดยตรง แม้ว่าเราจะไม่สามารถย้ายข้อมูลการสมัครสมาชิกข้ามระบบแบบตรงๆ ได้ แต่เราสามารถตรวจสอบบัญชีของคุณและเสนอวิธีแก้ปัญหาให้เป็นกรณีไป—เช่น การมอบรหัสโปรโมชันพิเศษ—เพื่อให้คุณกลับมาใช้งานฟีเจอร์ Premium บนโทรศัพท์เครื่องใหม่ได้อย่างรวดเร็ว

🎧 การเล่นเสียงและการสร้างมิกซ์

ฉันจะสร้างมิกซ์ ปรับระดับเสียง หรือลบเสียงได้อย่างไร?

คุณสามารถผสมเสียงต่างๆ เข้าด้วยกันเพื่อสร้างบรรยากาศการนอนหลับที่สมบูรณ์แบบในแบบของคุณเอง! (ผู้ใช้ฟรีสามารถผสมเสียงได้สูงสุด 2 เสียง; ผู้ใช้ Premium ผสมได้สูงสุด 10 เสียง)

ฉันจะบันทึกเสียงโปรดของฉันได้อย่างไร?

แม้ว่าเราจะไม่มีโฟลเดอร์ “รายการโปรด” โดยเฉพาะ แต่คุณสามารถเข้าถึงเสียงที่ชอบที่สุดได้อย่างง่ายดายด้วยวิธีเหล่านี้:

เอฟเฟกต์ Fader และ Oscillator มีไว้ทำอะไร?

“เล่นอัตโนมัติ” มีไว้ทำอะไร?

เมื่อเปิดใช้งาน เล่นอัตโนมัติ (Auto Play) จะเริ่มเล่นเสียงหรือมิกซ์ล่าสุดที่คุณเลือกไว้ทันทีที่คุณเปิดแอป

📱 การเล่นเป็นพื้นหลังและการใช้งานแบบออฟไลน์

ฉันสามารถฟังเสียงขณะใช้แอปอื่น (เช่น Spotify หรือ Podcasts) ได้หรือไม่?

ได้แน่นอน! หากต้องการเล่นเสียงเพื่อการนอนหลับของเราควบคู่ไปกับเพลง หนังสือเสียง หรือนิทานก่อนนอนของคุณ ให้ทำดังนี้:

  1. เริ่มเล่นเสียงในแอป Deep Sleep Sounds ก่อน
  2. ไปที่แท็บ ควบคุม แล้วเปิดใช้งาน เสียงพื้นหลัง
  3. เปิดแอปอื่นของคุณแล้วเริ่มเล่นสื่อที่ต้องการ

แอปสามารถทำงานเป็นพื้นหลังหรือขณะล็อกหน้าจอได้หรือไม่?

ได้ แอปจะเล่นเสียงของคุณต่อไปในขณะที่คุณใช้แอปอื่นหรือเมื่อล็อกหน้าจอ เสียงจะหยุดเล่นก็ต่อเมื่อหมดเวลาที่คุณตั้งไว้หรือเมื่อคุณกดหยุดชั่วคราวเท่านั้น

ฉันสามารถฟังเสียงแบบออฟไลน์หรือในโหมดเครื่องบินได้หรือไม่?

ได้ แอปทำงานได้อย่างสมบูรณ์แบบแม้ไม่มี Wi-Fi! เพื่อให้แน่ใจว่าเสียงจะพร้อมใช้งานแบบออฟไลน์ (เช่น เวลาเดินทาง) คุณต้อง ฟังเสียงนั้นอย่างน้อยหนึ่งครั้งขณะเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ระบบจะดาวน์โหลดเสียงลงในอุปกรณ์ของคุณโดยอัตโนมัติ คุณสามารถจัดการเสียงที่ดาวน์โหลดไว้ได้ที่ การตั้งค่า > จัดการพื้นที่จัดเก็บข้อมูล

จะเกิดอะไรขึ้นหากมีสายเรียกเข้า?

แอปจะหยุดเล่นเสียงชั่วคราวให้โดยอัตโนมัติในระหว่างที่โทรศัพท์ดังและระหว่างที่คุณคุยสาย เมื่อวางสาย เสียงของคุณจะกลับมาเล่นตามปกติ

ฉันจะปิดการแจ้งเตือนข้อความและอีเมลไม่ให้รบกวนการนอนได้อย่างไร?

เพื่อปิดเสียงเตือนและระบบสั่นของโทรศัพท์ในขณะที่คุณนอนหลับ เราขอแนะนำหนึ่งใน 3 วิธีดังนี้:

  1. เปิดโหมดห้ามรบกวน / โหมดโฟกัสการนอนหลับ (แนะนำเป็นอย่างยิ่ง)
  2. เปิดโหมดเครื่องบิน (เป็นวิธีที่ดีในการประหยัดแบตเตอรี่ด้วย)
  3. ปิดเสียงกริ่ง: บน iPhone ให้สับสวิตช์ปิดเสียงที่ด้านข้างตัวเครื่อง บน iPad ให้แตะไอคอนปิดเสียงในศูนย์ควบคุม

ฉันจะลบเสียงที่ดาวน์โหลดไว้เพื่อเพิ่มพื้นที่จัดเก็บข้อมูลได้อย่างไร?

หากคุณต้องการเพิ่มหน่วยความจำในอุปกรณ์ คุณสามารถลบแทร็กออฟไลน์ได้ง่ายๆ จากในแอป:

  1. เปิดแอปแล้วไปที่แท็บ การตั้งค่า
  2. แตะ จัดการพื้นที่จัดเก็บข้อมูล
  3. วิธีลบทีละเสียง: แตะที่แทร็กที่คุณต้องการลบออก จากนั้นยืนยันโดยกด ลบ
  4. วิธีลบทั้งหมดในครั้งเดียว: แตะปุ่ม ลบทั้งหมด ที่ด้านบนสุดของหน้าจอเพื่อลบเสียงที่ดาวน์โหลดไว้ทั้งหมดอย่างรวดเร็ว

ต้องการกลับมาฟังออฟไลน์อีกครั้งในภายหลังใช่ไหม? ไม่มีปัญหา! หากต้องการให้เสียงโปรดกลับมาใช้งานแบบออฟไลน์ได้อีกครั้ง เพียงกลับไปที่แท็บเสียง และเปิดฟัง 1 ครั้งในขณะที่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต เสียงเหล่านั้นจะถูกดาวน์โหลดลงในอุปกรณ์ของคุณอีกครั้งโดยอัตโนมัติ

⏰ ตัวจับเวลาและการทำงานอัตโนมัติ

ทำไมแอปถึงหยุดเล่น และฉันจะใช้ตัวจับเวลาได้อย่างไร?

แอปเวอร์ชันฟรีจะจำกัดเวลาการเล่นต่อเนื่องที่ 8 ชั่วโมงต่อครั้ง หากต้องการปรับระยะเวลาการเล่นเสียง ให้ไปที่แท็บ ควบคุม แล้วแตะที่ไอคอน ตัวจับเวลา

ฉันจะตั้งค่าให้แอปเปิดทำงานอัตโนมัติเมื่อถึงเวลานอนได้อย่างไร?

แม้ว่าแอปจะไม่มีระบบนาฬิกาปลุกในตัว แต่ผู้ใช้ iOS สามารถตั้งค่าได้อย่างง่ายดายโดยใช้แอป คำสั่งลัด (Shortcuts) ของ Apple:

  1. เปิดแอปคำสั่งลัด แล้วสร้าง การทำงานอัตโนมัติส่วนบุคคล โดยเลือก “เวลาของวัน” ตามที่คุณต้องการ
  2. เพิ่มการทำงาน เปิดแอป แล้วเลือก Deep Sleep Sounds
  3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเปิดฟีเจอร์ เล่นอัตโนมัติ ในการตั้งค่าของ Deep Sleep Sounds แล้ว เพื่อให้เสียงเริ่มทำงานในทันที

🛠 การแก้ปัญหาเบื้องต้น

ช่วยด้วย! ฉันอัปเกรดเป็น Premium หรือได้โทรศัพท์เครื่องใหม่ แต่เสียงของฉันยังถูกล็อกอยู่

หากคุณเพิ่งอัปเกรด ติดตั้งแอปใหม่ หรือเปลี่ยนอุปกรณ์ คุณอาจแค่ต้องทำการกู้คืนการซื้อของคุณ

  1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีการเชื่อมต่อ Wi-Fi ที่เสถียร
  2. เปิดแอป ไปที่ การตั้งค่า > กู้คืนการซื้อ แล้วแตะ กู้คืน
  3. รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ เพื่อให้แน่ใจว่าการซิงค์ข้อมูลสมบูรณ์ (หมายเหตุ: หากคุณใช้อุปกรณ์หลายเครื่อง เช่น iPhone และ iPad ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทั้งสองเครื่องลงชื่อเข้าใช้ด้วย Apple ID เดียวกัน จากนั้นทำตามขั้นตอนเหล่านี้บนอุปกรณ์เครื่องที่สอง)

ทำไมแอปถึงชอบหยุดเล่นตอนกลางดึก?

เรารู้ว่าการนอนหลับที่ถูกรบกวนนั้นน่าหงุดหงิดเพียงใด! นี่คือวิธีแก้ไขอาการเสียงดับไปดื้อๆ:

แอปเริ่มเล่นโดยอัตโนมัติเมื่อฉันขึ้นรถหรือเชื่อมต่อกับอุปกรณ์บลูทูธ ฉันจะปิดการทำงานนี้ได้อย่างไร? (เฉพาะ Apple)

เพื่อหยุดไม่ให้แอปเชื่อมต่อกับรถของคุณโดยอัตโนมัติ ให้เปิด Deep Sleep Sounds ไปที่ การตั้งค่า > บลูทูธขั้นสูง แล้วเลือกลำโพงรถยนต์ของคุณจากรายการ แอปจะหยุดความพยายามที่จะเล่นเสียงผ่านเครื่องเสียงรถยนต์หรืออุปกรณ์บลูทูธของคุณ

แอปของฉันค้างบน Apple TV เมื่อหน้าจอดับลง

นี่คือปัญหาที่เป็นที่ทราบกันดีของ Apple TV ซึ่งหน้าจอจะไม่กลับมาติดอีกครั้งหลังจากใช้ปุ่ม “ปิดหน้าจอ” วิธีแก้ไขในปัจจุบันคือให้บังคับปิดแอปแล้วเปิดแอปขึ้นมาใหม่

✉️ ติดต่อฝ่ายสนับสนุน

ฉันยังต้องการความช่วยเหลืออยู่ จะติดต่อพวกคุณได้อย่างไร?

วิธีที่เร็วที่สุดในการติดต่อเราคือติดต่อผ่านแอปโดยตรง ไปที่ การตั้งค่า กด ส่งอีเมลหาเรา และแจ้งให้เราทราบถึงปัญหาของคุณ โปรดรอการตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมง นอกจากนี้ คุณยังสามารถติดต่อผ่าน แบบฟอร์มการติดต่อ บนเว็บไซต์ของเราได้เช่นกัน

🔗 ลิงก์ที่เกี่ยวข้อง