자주 묻는 질문 (FAQ)

White Noise Deep Sleep Sounds 모바일 앱의 공식 FAQ입니다. 구독, 가족 공유, 앱 사용 방법 등에 대한 안내를 제공합니다.

💳 구독, 가격 및 가족 공유

프리미엄(Premium) 구독을 취소하려면 어떻게 해야 하나요?

체험판이나 구독은 언제든 쉽게 취소할 수 있습니다. 결제되지 않도록 반드시 갱신일 최소 24시간 전에 취소해 주세요. 구독을 취소하더라도 가장 인기 있는 35가지 소리와 대부분의 기능은 평생 무료(Free Forever) 요금제를 통해 계속 이용하실 수 있습니다!

기기별 취소 방법은 다음과 같습니다.

🍏 Apple App Store (iOS)

🤖 Google Play Store (Android)

프리미엄 구독에 대한 환불은 어떻게 요청하나요?

모든 결제는 Apple 및 Google에서 직접 관리하므로, 저희 지원 팀은 고객님의 결제 정보에 접근할 수 없으며 자체적으로 환불을 처리해 드릴 수 없습니다. 하지만 아래 단계에 따라 기기의 앱 스토어를 통해 직접 환불을 쉽게 요청하실 수 있습니다.

🍏 Apple App Store (iOS)

🤖 Google Play Store (Android)

이 앱은 무료인가요, 유료인가요?

둘 다입니다! 저희는 고품질 소리 35가지를 한 번에 최대 8시간까지 재생할 수 있는 평생 무료(Free Forever) 요금제를 제공합니다. 400개 이상의 모든 소리, 연속 재생 및 프리미엄 기능을 잠금 해제하려면 프리미엄(Premium) 구독으로 업그레이드하시면 됩니다.

현재 제가 사용 중인 요금제를 어떻게 확인할 수 있나요?

다음과 같은 경우 평생 무료 요금제를 사용 중인 것입니다.

• 소리 목록의 프리미엄 소리 옆에 “왕관” 아이콘이 표시되는 경우
• 컨트롤(Controls) 탭에 “업그레이드” 버튼이 표시되는 경우

모든 소리가 잠금 해제되어 있고 “업그레이드” 버튼이 보이지 않는다면 프리미엄(또는 프리미엄 체험판)을 사용 중인 것입니다.

프리미엄 가족 요금제를 가족과 어떻게 공유하나요 (Apple 전용)?

가족 공유 요금제를 구매하신 경우, 기기의 설정에서 Apple 가족 그룹 설정이 완료되었는지 확인하세요. 자세한 내용은 https://support.apple.com/en-us/108380 을 참고해 주세요. 그 다음, 가족 구성원의 기기에서 아래 단계를 진행합니다.

1. 해당 기기의 App Store에서 앱을 다운로드합니다.
2. 앱을 열고 설정으로 이동한 다음, **구매 복원(Restore Purchases)**을 탭합니다.

프리미엄 구독을 iOS와 Android 간에 이전할 수 있나요?

Apple App Store와 Google Play Store는 완전히 분리된 플랫폼으로 운영되기 때문에 구매 내역이 자동으로 동기화되지 않습니다. iPhone/iPad에서 Android 기기로(또는 그 반대로) 기기를 변경하는 경우 프리미엄 구독은 자동으로 이전되지 않으며, 새 기기에서 “구매 복원”을 탭해도 계정 정보가 연동되지 않습니다.

저희가 도와드리겠습니다! 고객님의 수면 루틴이 얼마나 중요한지 잘 알고 있으며, 기기를 변경했다고 해서 방해받아서는 안 됩니다. 저희 지원 팀에 직접 문의해 주세요. 두 앱 스토어 간에 구독을 물리적으로 이동시켜 드릴 수는 없지만, 고객님의 계정을 검토한 후 새 스마트폰에서도 프리미엄 기능을 빠르게 다시 이용하실 수 있도록 특별 프로모션 코드 제공과 같은 수동 해결책을 지원해 드리겠습니다.

🎧 소리 재생 및 믹스(Mix) 만들기

믹스를 만들거나, 볼륨을 조절하거나, 소리를 제거하려면 어떻게 해야 하나요?

여러 소리를 조합하여 나만의 완벽한 수면 환경을 만들 수 있습니다! (무료 사용자는 최대 2개의 소리를, 프리미엄 사용자는 최대 10개의 소리를 믹스할 수 있습니다).

• 믹스 만들기: 믹스(Mix) 탭으로 이동하여 “믹스 만들기”를 누릅니다. 그다음 “소리 추가”를 누르고 원하는 소리를 선택합니다.
• 볼륨 조절하기: 믹스 화면에서 기기의 전체 볼륨을 변경하지 않고도 개별 볼륨 슬라이더를 사용하여 각 트랙의 소리 크기를 독립적으로 조절할 수 있습니다.
• 소리 제거하기: 삭제하려는 트랙 옆의 휴지통 아이콘을 탭합니다.
• 믹스 이름 지정하기: 믹스를 선택한 후 우측 상단의 (…) 버튼을 누릅니다. 그런 다음 “이름 변경”을 탭합니다.

즐겨 찾는 소리는 어떻게 저장하나요?

전용 “즐겨찾기” 폴더는 없지만, 다음 방법을 통해 가장 좋아하는 소리에 쉽게 접근할 수 있습니다.

• 믹스에 저장하기. 믹스로 바로 이동해 즉시 재생할 수 있습니다.
• 플레이어 화면 상단의 최근 재생한 소리(Recently Played) 섹션 확인하기.
• 기기의 홈 화면에 White Noise 위젯 추가하기.

페이더(Fader)와 오실레이터(Oscillator) 효과는 어떤 기능인가요?

• 페이더(Fader): 설정한 시간 동안 볼륨을 서서히 0으로 줄여줍니다. 무료 사용자는 최대 1분, 프리미엄 사용자는 최대 1시간까지 설정할 수 있습니다. (참고: 페이더 기능은 연속 재생 모드에서는 작동하지 않습니다).
• 오실레이터(Oscillator): 탁상용 선풍기가 회전하는 것처럼 소리가 좌우 스피커를 천천히 오가도록 만듭니다. 소리가 오르락내리락하거나 이동하는 것처럼 들린다면 이 기능이 켜져 있을 수 있습니다! 컨트롤(Controls) 탭에서 이 기능을 끌 수 있습니다. (참고: 무료 버전에서는 이 기능이 10분으로 제한되며, 여러 소리가 포함된 믹스를 재생할 때는 작동하지 않습니다).

”자동 재생(Auto Play)“은 어떤 기능인가요?

이 기능을 활성화하면 앱을 여는 순간 마지막으로 선택했던 소리나 믹스가 즉시 재생되기 시작합니다.

📱 백그라운드 재생 및 오프라인 사용

다른 앱(Spotify, 팟캐스트 등)을 사용하면서 소리를 들을 수 있나요?

물론입니다! 음악, 오디오북 또는 수면 동화와 함께 저희 수면 소리를 재생하려면 다음과 같이 해보세요.

1. Deep Sleep Sounds 앱에서 소리를 재생합니다.
2. 컨트롤(Controls) 탭으로 이동하여 **백그라운드 오디오(Background Audio)**를 켭니다.
3. 다른 앱을 열고 미디어 재생을 시작합니다.

백그라운드나 화면이 잠긴 상태에서도 앱이 작동하나요?

네, 다른 앱을 사용하거나 화면이 잠겨 있을 때도 소리는 계속 재생됩니다. 타이머 시간이 종료되거나 사용자가 일시 정지할 때만 재생이 멈춥니다.

오프라인이나 비행기 모드에서도 소리를 들을 수 있나요?

네, Wi-Fi가 없어도 앱이 완벽하게 작동합니다! (여행 중일 때처럼) 오프라인 상태에서도 소리를 이용하려면 인터넷에 연결된 상태에서 해당 소리를 한 번 이상 들어야 합니다. 그러면 기기에 소리가 자동으로 다운로드됩니다. 다운로드된 소리는 **설정 > 저장 공간 관리(Manage Storage)**에서 관리할 수 있습니다.

전화가 오면 어떻게 되나요?

전화가 울리거나 통화하는 동안 앱이 수면 소리 재생을 일시 정지합니다. 통화가 끝나면 소리가 자동으로 다시 재생됩니다.

문자 및 이메일 알림 소리에 잠을 깨지 않으려면 어떻게 해야 하나요?

주무시는 동안 기기의 알림음과 진동을 차단하려면 다음 세 가지 방법 중 하나를 권장합니다.

1. 방해 금지 모드 / 수면 집중 모드 켜기 (강력히 권장).
2. 비행기 모드 켜기 (배터리 절약에도 매우 좋습니다).
3. 벨소리 무음 설정: iPhone의 경우 측면의 물리적 스위치를 내립니다. iPad의 경우 제어 센터에서 무음 아이콘을 탭합니다.

저장 공간 확보를 위해 다운로드한 소리를 삭제하려면 어떻게 해야 하나요?

기기의 메모리를 비워야 하는 경우, 앱에서 직접 오프라인 트랙을 쉽게 삭제할 수 있습니다.

1. 앱을 열고 설정 탭으로 이동합니다.
2. 저장 공간 관리를 탭합니다.
3. 개별 소리 삭제하기: 삭제하려는 특정 트랙을 탭한 후 삭제를 눌러 확인합니다.
4. 모두 한 번에 삭제하기: 화면 상단의 모두 삭제(Delete All) 버튼을 탭하면 다운로드된 모든 소리를 한 번에 빠르게 제거할 수 있습니다.

나중에 다시 오프라인으로 듣고 싶으신가요? 문제없습니다! 즐겨 듣는 소리를 다시 오프라인에서 이용하려면 소리 탭으로 돌아가 인터넷에 연결된 상태에서 한 번만 재생하면 됩니다. 그러면 기기에 다시 자동으로 다운로드됩니다.

⏰ 타이머 및 자동화

왜 소리 재생이 멈추나요? 타이머는 어떻게 사용하나요?

무료 버전 앱은 한 번에 재생할 수 있는 시간이 8시간으로 제한되어 있습니다. 소리 재생 시간을 조정하려면 컨트롤(Controls) 탭으로 이동하여 타이머(Timer) 아이콘을 탭하세요.

• 무료 사용자: 타이머를 최대 8시간까지 설정할 수 있습니다.
• 프리미엄 사용자: 타이머를 최대 12시간까지 설정하거나 연속 재생을 사용할 수 있습니다.

취침 시간에 맞춰 앱이 자동으로 켜지게 하려면 어떻게 설정하나요?

앱 내부에 알람 기능이 내장되어 있지는 않지만, iOS 사용자는 Apple의 단축어(Shortcuts) 앱을 사용하여 쉽게 자동화를 설정할 수 있습니다.

1. 단축어 앱을 열고 원하는 “특정 시간”에 맞춰 개인용 자동화를 생성합니다.
2. 앱 열기 동작을 추가하고 Deep Sleep Sounds를 선택합니다.
3. 소리가 즉시 재생될 수 있도록 Deep Sleep Sounds 설정에서 **자동 재생(Auto Play)**이 켜져 있는지 확인합니다.

🛠 문제 해결 및 오류 수정

도와주세요! 프리미엄으로 업그레이드했거나 새 기기로 변경했는데 소리가 잠겨 있어요.

최근에 업그레이드했거나, 앱을 다시 설치했거나, 기기를 변경한 경우라면 단순히 구매 복원만 진행하시면 됩니다.

1. 안정적인 Wi-Fi 환경에 연결되어 있는지 확인합니다.
2. 앱을 열고 **설정 > 구매 복원(Restore Purchases)**으로 이동한 다음 **복원(Restore)**을 탭합니다.
3. 동기화가 확실히 완료되도록 기기를 재부팅합니다. (참고: iPhone과 iPad 등 여러 대의 기기를 사용하는 경우, 두 기기 모두 동일한 Apple ID로 로그인되어 있는지 확인한 후 두 번째 기기에서도 위 단계를 진행해 주세요).

한밤중에 앱이 자꾸 멈추는 이유는 무엇인가요?

수면 중에 방해를 받는 것이 얼마나 짜증 나는 일인지 저희도 잘 알고 있습니다! 예상치 못한 재생 중단 현상을 해결하는 방법은 다음과 같습니다.

• iOS 사용자: 간혹 백그라운드 오류로 인해 오디오가 중단될 수 있습니다. 앱을 강제 종료한 다음(화면 위로 쓸어올려 닫기), 기기를 재시작하고 앱을 다시 열어보세요. 또한 컨트롤(Controls) 탭에서 타이머가 짧은 시간으로 잘못 설정되어 있지 않은지 다시 한번 확인해 주세요.
• Android 사용자: Android의 전원 관리 기능이 지나치게 강하게 작동하여 백그라운드 앱을 종료시킬 수 있습니다. 이를 해결하려면 휴대폰의 배터리 최적화 설정에서 Deep Sleep Sounds를 제외해야 합니다(기기별 자세한 설정 방법은 dontkillmyapp.com을 참조하세요). 휴대폰을 충전기에 연결해 두거나 비행기 모드로 설정하는 것도 백그라운드 재생 중단을 방지하는 데 도움이 될 수 있습니다.

차에 타거나 블루투스 기기를 연결하면 앱이 자동으로 재생됩니다. 이 기능을 멈추려면 어떻게 해야 하나요? (Apple 전용)

앱이 차량과 자동으로 연결되는 것을 막으려면 Deep Sleep Sounds를 열고 **설정 > 고급 블루투스(Advanced Bluetooth)**로 이동하여 목록에서 차량의 스피커를 선택하세요. 그러면 앱이 차량 오디오나 블루투스 기기에서 소리를 재생하려 시도하지 않게 됩니다.

디스플레이가 꺼지면 Apple TV에서 앱이 멈춥니다.

이것은 “디스플레이 끄기” 버튼을 사용한 후 화면이 복구되지 않는 Apple TV의 알려진 오류입니다. 현재 해결 방법은 앱을 강제 종료한 다음 다시 여는 것입니다.

✉️ 지원 팀에 문의하기

아직 도움이 필요합니다. 어떻게 연락하면 되나요?

저희에게 연락하는 가장 빠른 방법은 앱을 통하는 것입니다. 설정으로 이동하여 **이메일 보내기(Email Us)**를 누르고 어떤 문제가 있는지 알려주세요. 답변이 오기까지 최대 24시간이 소요될 수 있습니다. 웹사이트의 문의 양식을 통해 문의하실 수도 있습니다.

🔗 링크

• White Noise Deep Sleep Sounds 홈페이지
• WhiteNoise.com