Często zadawane pytania (FAQ)

Oficjalne FAQ aplikacji mobilnej White Noise Deep Sleep Sounds. Znajdziesz tu informacje o subskrypcjach, udostępnianiu rodzinnym, korzystaniu z aplikacji i nie tylko.

💳 Subskrypcje, cennik i udostępnianie rodzinne

Jak mogę anulować subskrypcję Premium?

Możesz łatwo anulować okres próbny lub subskrypcję w dowolnym momencie. Aby uniknąć naliczenia opłaty, pamiętaj o anulowaniu co najmniej 24 godziny przed datą odnowienia. Nawet po anulowaniu 35 najpopularniejszych dźwięków i większość funkcji będzie nadal dostępna w planie Free Forever!

Poniżej znajdziesz instrukcję anulowania w zależności od urządzenia:

🍏 Apple App Store (iOS)

🤖 Google Play Store (Android)

Jak złożyć wniosek o zwrot środków za subskrypcję Premium?

Ponieważ wszystkie płatności są zarządzane bezpośrednio przez Apple i Google, nasz zespół wsparcia nie ma dostępu do Twoich danych rozliczeniowych i nie może przetwarzać zwrotów po naszej stronie. Możesz jednak łatwo złożyć wniosek o zwrot środków bezpośrednio w sklepie z aplikacjami na swoim urządzeniu, postępując zgodnie z poniższymi krokami.

🍏 Apple App Store (iOS)

🤖 Google Play Store (Android)

Czy aplikacja jest bezpłatna czy płatna?

Obydwie opcje są dostępne! Oferujemy plan Free Forever, który obejmuje 35 wysokiej jakości dźwięków odtwarzanych przez maksymalnie 8 godzin bez przerwy. Jeśli chcesz odblokować ponad 400 dźwięków, ciągłe odtwarzanie i funkcje Premium, możesz przejść na subskrypcję Premium.

Skąd wiem, z jakiego planu obecnie korzystam?

Korzystasz z planu Free Forever, jeśli:

• Obok dźwięków Premium na liście dźwięków widoczna jest ikona „korony”.
• Na karcie Sterowanie widoczny jest przycisk „Ulepsz”.

Korzystasz z planu Premium (lub okresu próbnego Premium), jeśli wszystkie dźwięki są odblokowane, a przycisk „Ulepsz” zniknął.

Jak udostępnić plan Premium Family mojej rodzinie (tylko Apple)?

Jeśli zakupiłeś plan z udostępnianiem rodzinnym, upewnij się, że Twoja rodzinna grupa Apple jest w pełni skonfigurowana w ustawieniach urządzenia. Sprawdź https://support.apple.com/en-us/108380. Następnie poproś członka rodziny, aby:

1. Pobrał aplikację z App Store na swoim urządzeniu.
2. Otworzył aplikację, przeszedł do Ustawień i nacisnął Przywróć zakupy.

Czy mogę przenieść subskrypcję Premium między iOS a Androidem?

Ponieważ Apple App Store i Google Play Store działają jako całkowicie odrębne platformy, zakupy nie mogą być automatycznie synchronizowane między nimi. Jeśli przechodzisz z iPhone’a/iPada na Androida (lub odwrotnie), Twoja subskrypcja Premium nie zostanie automatycznie przeniesiona, a naciśnięcie przycisku „Przywróć zakupy” na nowym urządzeniu nie przywróci Twojego konta.

Jesteśmy tu, aby pomóc! Wiemy, jak ważna jest Twoja rutyna snu, i zmiana urządzenia nie powinna jej zakłócać. Skontaktuj się bezpośrednio z naszym zespołem wsparcia. Chociaż nie możemy fizycznie przenieść subskrypcji między dwoma sklepami z aplikacjami, możemy przejrzeć Twoje konto i zaproponować ręczne rozwiązanie — na przykład specjalny kod promocyjny — abyś mógł szybko odzyskać dostęp do funkcji Premium na nowym telefonie.

🎧 Odtwarzanie dźwięków i tworzenie miksów

Jak stworzyć Miks, dostosować głośność lub usunąć dźwięk?

Możesz łączyć dźwięki, aby stworzyć własne idealne środowisko do snu! (Użytkownicy planu bezpłatnego mogą miksować do 2 dźwięków; użytkownicy Premium — do 10).

• Aby stworzyć miks: Przejdź do karty Miks i naciśnij „Utwórz miks”. Następnie naciśnij „Dodaj dźwięki” i wybierz dźwięk, który chcesz dodać.
• Aby dostosować głośność: W miksie możesz używać indywidualnych suwaków głośności, aby niezależnie regulować poziom każdej ścieżki bez zmiany głównej głośności urządzenia.
• Aby usunąć dźwięk: Naciśnij ikonę kosza obok ścieżki, którą chcesz usunąć.
• Aby nadać nazwę miksowi: Wybierz miks, a następnie naciśnij przycisk (…) w prawym górnym rogu. Następnie naciśnij „Zmień nazwę”.

Jak zapisać ulubione dźwięki?

Chociaż nie mamy dedykowanego folderu „Ulubione”, możesz łatwo uzyskać dostęp do swoich ulubionych dźwięków poprzez:

• Zapisanie ich do Miksu. Możesz przejść bezpośrednio do swojego Miksu, aby odtworzyć je natychmiast.
• Sprawdzenie sekcji Ostatnio odtwarzane u góry ekranu odtwarzacza.
• Dodanie widżetu White Noise do ekranu głównego urządzenia.

Do czego służą efekty Fader i Oscylator?

• Fader: Stopniowo obniża głośność do zera przez określony czas. Użytkownicy planu bezpłatnego mogą ustawić go na maksymalnie 1 minutę; użytkownicy Premium — na maksymalnie 1 godzinę. (Uwaga: Fader nie działa w trybie ciągłego odtwarzania).
• Oscylator: Powoli przesuwa dźwięk między lewym a prawym głośnikiem, naśladując ruch oscylującego wentylatora biurkowego. Jeśli zauważysz, że Twój dźwięk faluje lub przesuwa się, ta funkcja może być włączona! Możesz ją wyłączyć na karcie Sterowanie. (Uwaga: W wersji bezpłatnej ta funkcja jest ograniczona do 10 minut i nie działa podczas odtwarzania miksu z wieloma dźwiękami).

Co robi funkcja „Auto Play”?

Po włączeniu Auto Play natychmiast rozpoczyna odtwarzanie ostatnio wybranego dźwięku lub miksu w chwili otwarcia aplikacji.

📱 Odtwarzanie w tle i użytkowanie offline

Czy mogę słuchać dźwięków podczas korzystania z innych aplikacji (np. Spotify lub Podcastów)?

Oczywiście! Aby odtwarzać nasze dźwięki do snu jednocześnie z muzyką, audiobookami lub historyjkami do snu:

1. Rozpocznij odtwarzanie dźwięku w Deep Sleep Sounds.
2. Przejdź do karty Sterowanie i włącz Dźwięk w tle.
3. Otwórz inną aplikację i rozpocznij odtwarzanie swojego materiału.

Czy aplikacja działa w tle lub gdy ekran jest zablokowany?

Tak. Aplikacja będzie kontynuować odtwarzanie dźwięków podczas korzystania z innych aplikacji lub gdy ekran jest zablokowany. Zatrzyma się tylko po upływie ustawionego czasu timera lub gdy ją wstrzymasz.

Czy mogę słuchać dźwięków offline lub w trybie samolotowym?

Tak, aplikacja działa bez zarzutu bez połączenia z Wi-Fi! Aby upewnić się, że dźwięk jest dostępny offline (na przykład podczas podróży), musisz odtworzyć go przynajmniej raz przy aktywnym połączeniu z internetem. Spowoduje to automatyczne pobranie go na Twoje urządzenie. Pobranymi dźwiękami możesz zarządzać w Ustawienia > Zarządzaj pamięcią.

Co się stanie, gdy odbiorę połączenie telefoniczne?

Aplikacja automatycznie wstrzyma odtwarzanie dźwięków do snu podczas dzwonienia telefonu i w trakcie rozmowy. Po zakończeniu połączenia dźwięki wznowią się automatycznie.

Jak wyłączyć powiadomienia o wiadomościach i e-mailach, żeby nie budziły mnie w nocy?

Aby wyciszyć sygnały dźwiękowe i wibracje telefonu podczas snu, zalecamy jedną z trzech metod:

1. Włącz tryb Nie przeszkadzać / Skupienie snu (Wysoce zalecane).
2. Włącz tryb samolotowy (Świetny też dla oszczędzania baterii).
3. Wycisz dzwonek: Na iPhonie przesuń fizyczny przełącznik po boku urządzenia. Na iPadzie naciśnij ikonę wyciszenia w Centrum sterowania.

Jak usunąć pobrane dźwięki, aby zwolnić miejsce na urządzeniu?

Jeśli chcesz zwolnić pamięć na urządzeniu, możesz łatwo usunąć ścieżki offline bezpośrednio z aplikacji:

1. Otwórz aplikację i przejdź do karty Ustawienia.
2. Naciśnij Zarządzaj pamięcią.
3. Aby usunąć jeden dźwięk: Naciśnij konkretną ścieżkę, którą chcesz usunąć, a następnie potwierdź, naciskając Usuń.
4. Aby wyczyścić wszystko naraz: Naciśnij przycisk Usuń wszystko u góry ekranu, aby szybko usunąć wszystkie pobrane dźwięki.

Chcesz ponownie słuchać offline? Żaden problem! Aby odzyskać dostęp offline do dowolnych ulubionych dźwięków, po prostu wróć do karty Dźwięki i odtwórz je raz przy aktywnym połączeniu z internetem. Zostaną automatycznie pobrane ponownie na Twoje urządzenie.

⏰ Timery i automatyzacje

Dlaczego aplikacja przestaje odtwarzać dźwięki i jak korzystać z timera?

Bezpłatna wersja aplikacji ogranicza odtwarzanie do 8 godzin naraz. Aby dostosować czas odtwarzania dźwięków, przejdź do karty Sterowanie i naciśnij ikonę Timera.

• Użytkownicy planu bezpłatnego: Ustaw timer do 8 godzin.
• Użytkownicy Premium: Ustaw timer do 12 godzin lub włącz ciągłe odtwarzanie.

Jak ustawić automatyczne uruchamianie aplikacji o porze snu?

Chociaż aplikacja nie ma wbudowanego alarmu, użytkownicy iOS mogą łatwo skonfigurować tę funkcję za pomocą aplikacji Apple Skróty:

1. Otwórz Skróty i utwórz Automatyzację osobistą na wybraną „Porę dnia”.
2. Dodaj akcję Otwórz aplikację i wybierz Deep Sleep Sounds.
3. Upewnij się, że Auto Play jest włączone w ustawieniach Deep Sleep Sounds, aby dźwięk uruchamiał się natychmiast.

🛠 Rozwiązywanie problemów

Pomocy! Uaktualniłem(-am) do Premium lub dostałem(-am) nowy telefon, ale moje dźwięki są zablokowane.

Jeśli niedawno uaktualniłeś(-aś) plan, ponownie zainstalowałeś(-aś) aplikację lub zmieniłeś(-aś) urządzenie, prawdopodobnie wystarczy przywrócić zakup.

1. Upewnij się, że masz stabilne połączenie Wi-Fi.
2. Otwórz aplikację, przejdź do Ustawienia > Przywróć zakupy i naciśnij Przywróć.
3. Uruchom ponownie urządzenie, aby upewnić się, że synchronizacja jest kompletna. (Uwaga: Jeśli używasz wielu urządzeń, na przykład iPhone’a i iPada, upewnij się, że oba są zalogowane na tym samym Apple ID, a następnie wykonaj te kroki na drugim urządzeniu).

Dlaczego aplikacja przestaje działać w środku nocy?

Wiemy, jak frustrujące może być przerywanie nocnego odpoczynku! Oto jak naprawić nieoczekiwane przerwy w odtwarzaniu:

• Użytkownicy iOS: Usterki w tle mogą czasem przerywać dźwięk. Wymuś zamknięcie aplikacji (przesuń ją w górę i poza ekran), uruchom ponownie urządzenie i ponownie otwórz aplikację. Sprawdź również ustawienia Timera na karcie Sterowanie, aby upewnić się, że nie został przypadkowo ustawiony na krótki czas.
• Użytkownicy Androida: Zarządzanie energią w Androidzie może być zbyt agresywne i zamykać aplikacje działające w tle. Aby to naprawić, musisz wyłączyć Deep Sleep Sounds z optymalizacji baterii telefonu (odwiedź stronę dontkillmyapp.com, aby znaleźć instrukcje dla swojego konkretnego urządzenia). Pozostawienie telefonu na ładowarce lub w trybie samolotowym może również zapobiec przerwom w działaniu w tle.

Aplikacja zaczyna odtwarzać automatycznie, gdy wsiadam do samochodu lub podłączam urządzenie Bluetooth. Jak to zatrzymać? (tylko Apple)

Aby zatrzymać automatyczne łączenie aplikacji z samochodem, otwórz Deep Sleep Sounds, przejdź do Ustawienia > Zaawansowany Bluetooth i wybierz głośnik samochodu z listy. Aplikacja przestanie próbować odtwarzać dźwięk przez audio samochodowe lub urządzenie Bluetooth.

Aplikacja zawiesza się na Apple TV, gdy wyświetlacz się wyłącza.

Jest to znana usterka na Apple TV, gdzie ekran nie przywraca się po użyciu przycisku „wyłącz ekran”. Obecnym rozwiązaniem jest wymuszenie zamknięcia aplikacji i ponowne jej otwarcie.

✉️ Kontakt z pomocą techniczną

Nadal potrzebuję pomocy. Jak się z wami skontaktować?

Najszybszym sposobem na skontaktowanie się z nami jest bezpośredni kontakt przez aplikację. Przejdź do Ustawień, naciśnij Napisz do nas, i opisz swój problem. Prosimy o cierpliwość — odpowiedź może potrwać do 24 godzin. Możesz również skontaktować się z nami za pośrednictwem formularza kontaktowego na naszej stronie internetowej.

🔗 Linki

• Strona główna White Noise Deep Sleep Sounds
• WhiteNoise.com