Vanlige spørsmål (FAQ)

Den offisielle FAQ-en for mobilappen White Noise Deep Sleep Sounds. Her finner du svar om abonnementer, familiedeling, bruk av appen og mer.

💳 Abonnementer, priser og familiedeling

Hvordan avslutter jeg Premium-abonnementet mitt?

Du kan enkelt avslutte prøveperioden eller abonnementet ditt når som helst. For å unngå å bli belastet, sørg for å avbestille minst 24 timer før fornyelsesdatoen. Selv etter avbestilling vil de 35 mest populære lydene og de fleste funksjonene fortsette å fungere på Free Forever-planen!

Slik avslutter du abonnementet basert på enheten din:

🍏 Apple App Store (iOS)

🤖 Google Play Store (Android)

Hvordan ber jeg om refusjon for et Premium-abonnement?

Ettersom alle betalinger håndteres direkte av Apple og Google, har ikke supportteamet vårt tilgang til betalingsinformasjonen din og kan ikke behandle refusjoner på vår side. Du kan imidlertid enkelt be om refusjon direkte gjennom enhetens appbutikk ved å følge trinnene nedenfor.

🍏 Apple App Store (iOS)

🤖 Google Play Store (Android)

Er appen gratis eller betalt?

Begge deler! Vi tilbyr en Free Forever-plan som inkluderer 35 høykvalitetslyder som kan spilles av i opptil 8 timer om gangen. Hvis du ønsker å låse opp alle 400+ lyder, kontinuerlig avspilling og premium-funksjoner, kan du oppgradere til et Premium-abonnement.

Hvordan vet jeg hvilken plan jeg er på?

Du er på Free Forever-planen hvis:

• Du ser et «krone»-ikon ved siden av premium-lyder i lydlisten.
• Du ser en «Oppgrader»-knapp i Kontroller-fanen.

Du er på Premium (eller en Premium-prøveperiode) hvis alle lyder er låst opp og «Oppgrader»-knappen er borte.

Hvordan deler jeg Premium-famileplanen med familien min (kun Apple)?

Hvis du kjøpte Familiedeling-planen, sørg for at Apple-familiegruppen din er fullstendig konfigurert i enhetens innstillinger. Se https://support.apple.com/en-us/108380. Deretter ber du familiemedlemmet ditt om å:

1. Laste ned appen fra App Store på enheten sin.
2. Åpne appen, gå til Innstillinger, og trykk på Gjenopprett kjøp.

Kan jeg overføre Premium-abonnementet mellom iOS og Android?

Ettersom Apple App Store og Google Play Store opererer som helt separate plattformer, kan kjøp ikke synkroniseres automatisk mellom dem. Hvis du bytter fra iPhone/iPad til Android (eller omvendt), vil Premium-abonnementet ditt ikke overføres automatisk, og det å trykke på «Gjenopprett kjøp» på den nye enheten vil ikke hente kontoen din.

Vi er her for å hjelpe! Vi vet hvor viktig søvnrutinen din er, og å bytte enhet bør ikke forstyrre den. Ta gjerne kontakt med supportteamet vårt direkte. Selv om vi ikke fysisk kan flytte abonnementet mellom de to appbutikkene, kan vi gjennomgå kontoen din og tilby en manuell løsning — for eksempel ved å gi en spesiell kampanjekode — slik at du raskt kan få tilgang til Premium-funksjonene dine på den nye telefonen din.

🎧 Spille av lyder og lage mikser

Hvordan lager jeg en miks, justerer volum eller fjerner en lyd?

Du kan kombinere lyder for å skape ditt eget perfekte søvnmiljø! (Gratisbrukere kan mikse opptil 2 lyder; Premium-brukere kan mikse opptil 10).

• Slik lager du en miks: Gå til Miks-fanen og trykk på «Lag miks». Deretter «Legg til lyder». Velg lyden du vil legge til.
• Slik justerer du volum: Fra miksen kan du bruke individuelle volumglidere til å justere hvert spor uavhengig uten å endre enhetens hovedvolum.
• Slik fjerner du en lyd: Trykk på søppelkasse-ikonet ved siden av sporet du vil slette.
• Slik gir du en miks navn: Velg miksen og trykk deretter på (…)-knappen øverst til høyre. Trykk deretter på «Gi nytt navn».

Hvordan lagrer jeg favorittlydene mine?

Selv om vi ikke har en dedikert «Favoritter»-mappe, kan du enkelt få tilgang til toppydene dine ved å:

• Lagre dem i en Miks. Du kan gå rett til miksen din for å spille dem av umiddelbart.
• Sjekke seksjonen Nylig spilt øverst på avspillingsskjermen.
• Legge til White Noise-widgeten på startskjermen til enheten din.

Hva gjør Fader- og Oscillator-effektene?

• Faderen: Senker gradvis volumet til null over en angitt tidsperiode. Gratisbrukere kan stille den inn i opptil 1 minutt; Premium-brukere kan stille den inn i opptil 1 time. (Merk: Faderen har ingen effekt i modus for kontinuerlig avspilling).
• Oscillatoren: Skifter sakte lyden frem og tilbake mellom venstre og høyre høyttaler, og etterligner en bordvifte som oscillerer. Hvis du merker at lyden svinger eller forskyver seg, kan denne funksjonen være på! Du kan slå den av i Kontroller-fanen. (Merk: Denne funksjonen er begrenset til 10 minutter på gratisversjonen og fungerer ikke ved avspilling av en flerlydsmiks).

Hva gjør «Autoavspilling»?

Når den er aktivert, starter Autoavspilling umiddelbart avspilling av den sist valgte lyden eller miksen din i det øyeblikket du åpner appen.

📱 Avspilling i bakgrunnen og frakoblet bruk

Kan jeg høre på lyder mens jeg bruker andre apper (som Spotify eller Podcasts)?

Absolutt! Slik spiller du av søvnlydene våre sammen med musikk, lydbøker eller søvnfortellinger:

1. Start avspilling av en lyd i Deep Sleep Sounds.
2. Gå til Kontroller-fanen og slå på Lydavspilling i bakgrunnen.
3. Åpne den andre appen og start avspilling av mediene dine.

Fungerer appen i bakgrunnen eller når skjermen er låst?

Ja. Appen vil fortsette å spille av lydene dine mens du bruker andre apper eller når skjermen er låst. Den stopper kun når timeren utløper eller hvis du setter den på pause.

Kan jeg høre på lyder frakoblet eller i flymodus?

Ja, appen fungerer perfekt uten Wi-Fi! For å sikre at en lyd er tilgjengelig frakoblet (for eksempel når du reiser), må du lytte til den minst én gang mens du er koblet til internett. Dette laster den automatisk ned til enheten din. Du kan administrere nedlastede lyder under Innstillinger > Administrer lagring.

Hva skjer hvis jeg får en telefonsamtale?

Appen vil sette søvnlydene dine på pause mens telefonen ringer og under samtalen. Når samtalen er avsluttet, vil lydene automatisk gjenopptas.

Hvordan stopper jeg tekst- og e-postvarsler fra å vekke meg?

For å dempe telefonens pip og vibrasjoner mens du sover, anbefaler vi én av tre metoder:

1. Aktiver Ikke forstyrr / Søvnfokus (Anbefales på det sterkeste).
2. Aktiver flymodus (Flott for å spare batteri også).
3. Demp ringelyden: På en iPhone, vipp den fysiske bryteren på siden. På en iPad, trykk på Demp-ikonet i Kontrollsenteret.

Hvordan sletter jeg nedlastede lyder for å frigjøre lagringsplass?

Hvis du trenger å frigjøre minne på enheten din, kan du enkelt fjerne frakoblede spor direkte fra appen:

1. Åpne appen og gå til Innstillinger-fanen.
2. Trykk på Administrer lagring.
3. Slik sletter du én lyd: Trykk på det spesifikke sporet du vil fjerne, og bekreft deretter ved å trykke på Slett.
4. Slik sletter du alt på én gang: Trykk på Slett alt-knappen øverst på skjermen for å raskt fjerne alle nedlastede lyder.

Vil du lytte frakoblet igjen senere? Ikke noe problem! For å få tilgang til favorittsydene dine frakoblet igjen, gå tilbake til Lyder-fanen og spill dem av én gang mens du er koblet til internett. De vil automatisk lastes ned til enheten din på nytt.

⏰ Timere og automatisering

Hvorfor stopper appen med å spille, og hvordan bruker jeg timeren?

Gratisversjonen av appen begrenser avspilling til 8 timer om gangen. For å justere hvor lenge lydene spilles av, gå til Kontroller-fanen og trykk på Timer-ikonet.

• Gratisbrukere: Still inn en timer på opptil 8 timer.
• Premium-brukere: Still inn en timer på opptil 12 timer, eller bruk kontinuerlig avspilling.

Hvordan stiller jeg inn appen til å slå seg på automatisk ved leggetid?

Selv om appen ikke har en innebygd alarm, kan iOS-brukere enkelt konfigurere dette ved hjelp av Apples Snarveier-app:

1. Åpne Snarveier og lag en Personlig automatisering for ønsket «Tidspunkt på dagen».
2. Legg til handlingen Åpne app og velg Deep Sleep Sounds.
3. Sørg for at Autoavspilling er slått på i Deep Sleep Sounds-innstillingene, slik at lyden starter umiddelbart.

🛠 Feilsøking og løsninger

Hjelp! Jeg oppgraderte til Premium eller fikk en ny telefon, men lydene mine er låst.

Hvis du nylig har oppgradert, installert appen på nytt eller byttet enhet, trenger du sannsynligvis bare å gjenopprette kjøpet ditt.

1. Sørg for at du har en stabil Wi-Fi-tilkobling.
2. Åpne appen, gå til Innstillinger > Gjenopprett kjøp, og trykk på Gjenopprett.
3. Start enheten på nytt for å sikre at synkroniseringen er fullført. (Merk: Hvis du bruker flere enheter, for eksempel iPhone og iPad, sørg for at begge er logget inn med nøyaktig samme Apple-ID, og følg deretter disse trinnene på den andre enheten).

Hvorfor stopper appen midt på natten?

Vi vet hvor frustrerende en avbrutt natts søvn kan være! Slik fikser du uventede avbrudd:

• iOS-brukere: Feil i bakgrunnen kan noen ganger avbryte lyden. Tvangsavslutt appen (sveip den opp og av skjermen), start enheten på nytt og åpne appen igjen. Dobbeltsjekk også timeren i Kontroller-fanen for å sikre at den ikke ble stilt inn på kort varighet ved et uhell.
• Android-brukere: Androids strømstyring kan være svært aggressiv og avslutte bakgrunnsapper. For å fikse dette må du unnta Deep Sleep Sounds fra telefonens batterioptimaliseringer (besøk dontkillmyapp.com for enhetsspesifikke instruksjoner). Å la telefonen stå på laderen eller i flymodus kan også forhindre avbrudd i bakgrunnen.

Appen begynner å spille automatisk når jeg setter meg i bilen eller kobler til en Bluetooth-enhet. Hvordan stopper jeg dette? (kun Apple)

For å stoppe appen fra å koble seg automatisk til bilen din, åpne Deep Sleep Sounds, gå til Innstillinger > Avansert Bluetooth, og velg bilens høyttaler fra listen. Appen vil slutte å forsøke å spille av via billyden eller Bluetooth-enheten din.

Appen fryser på Apple TV når skjermen slår seg av.

Dette er en kjent feil på Apple TV der skjermen ikke gjenoppretter seg etter bruk av «slå av skjerm»-knappen. Den nåværende løsningen er å tvangsavslutte appen og åpne den igjen.

✉️ Kontakt support

Jeg trenger fortsatt hjelp. Hvordan kontakter jeg dere?

Den raskeste måten å nå oss på er direkte gjennom appen. Gå til Innstillinger, trykk på Send oss en e-post, og fortell oss hva som skjer. Beregn opptil 24 timer for svar. Du kan også ta kontakt via kontaktskjemaet på nettsiden vår.

🔗 Lenker

• White Noise Deep Sleep Sounds hjemmeside
• WhiteNoise.com