Ofte stillede spørgsmål (FAQ)

Den officielle FAQ for White Noise Deep Sleep Sounds-mobilappen. Her finder du svar om abonnementer, familiedeling, brug af appen og meget mere.

💳 Abonnementer, priser og familiedeling

Hvordan opsiger jeg mit Premium-abonnement?

Du kan nemt opsige din prøveperiode eller dit abonnement når som helst. For at undgå at blive opkrævet bedes du sørge for at opsige mindst 24 timer før din fornyelsesdato. Selv efter opsigelse vil de 35 mest populære lyde og de fleste funktioner fortsat fungere på Free Forever-planen!

Sådan opsiger du abonnementet på din enhed:

🍏 Apple App Store (iOS)

🤖 Google Play Store (Android)

Hvordan anmoder jeg om refusion for et Premium-abonnement?

Da alle betalinger håndteres direkte af Apple og Google, har vores supportteam ikke adgang til dine betalingsoplysninger og kan ikke behandle refusioner på vores side. Du kan dog nemt anmode om refusion direkte via din enheds appbutik ved at følge trinnene nedenfor.

🍏 Apple App Store (iOS)

🤖 Google Play Store (Android)

Er appen gratis eller betalt?

Begge dele! Vi tilbyder en Free Forever-plan, som inkluderer 35 lyde af høj kvalitet, der kan afspilles i op til 8 timer ad gangen. Hvis du ønsker at låse op for alle 400+ lyde, kontinuerlig afspilning og premium-funktioner, kan du opgradere til et Premium-abonnement.

Hvordan ved jeg, hvilken plan jeg er på?

Du er på Free Forever-planen, hvis:

• Du ser et “krone”-ikon ud for premium-lyde på lydlisten.
• Du ser en “Opgrader”-knap under fanen Betjeningselementer.

Du er på Premium (eller en Premium-prøveperiode), hvis alle lyde er låst op, og “Opgrader”-knappen er forsvundet.

Hvordan deler jeg min Premium-familieplan med min familie (kun Apple)?

Hvis du har købt Familiedeling-planen, skal du sørge for, at din Apple-familiegruppe er fuldt opsat i din enheds indstillinger. Se https://support.apple.com/en-us/108380. Bed derefter dit familiemedlem om at gøre følgende:

1. Download appen fra App Store på deres enhed.
2. Åbn appen, gå til Indstillinger, og tryk på Gendan køb.

Kan jeg overføre mit Premium-abonnement mellem iOS og Android?

Da Apple App Store og Google Play Store er fuldstændig separate platforme, kan køb ikke automatisk synkroniseres imellem dem. Hvis du skifter fra en iPhone/iPad til en Android-enhed (eller omvendt), vil dit Premium-abonnement ikke automatisk blive overført, og hvis du trykker på “Gendan køb” på din nye enhed, vil din konto ikke blive genfundet.

Vi er her for at hjælpe! Vi ved, hvor vigtig din søvnrutine er, og et enhedsskift bør ikke forstyrre den. Kontakt venligst vores supportteam direkte. Selvom vi ikke fysisk kan flytte abonnementet mellem de to appbutikker, kan vi gennemgå din konto og tilbyde en manuel løsning – f.eks. ved at give dig en særlig kampagnekode – så du hurtigt kan få adgang til dine Premium-funktioner på din nye telefon.

🎧 Afspilning af lyde og oprettelse af miks

Hvordan opretter jeg et miks, justerer lydstyrken eller fjerner en lyd?

Du kan kombinere lyde for at skabe dit eget perfekte søvnmiljø! (Gratisbrugere kan mikse op til 2 lyde; Premium-brugere kan mikse op til 10).

• Sådan opretter du et miks: Gå til fanen Miks og tryk på “Opret miks”. Tryk derefter på “Tilføj lyde”. Vælg den lyd, du vil tilføje.
• Sådan justerer du lydstyrken: Fra mikset kan du bruge de individuelle lydstyrkeknapper til at justere hvert spor uafhængigt uden at ændre enhedens masterlydstyrke.
• Sådan fjerner du en lyd: Tryk på skraldespandsikonet ud for det spor, du vil slette.
• Sådan navngiver du et miks: Vælg mikset, og tryk derefter på knappen (…) øverst til højre. Tryk derefter på “Omdøb”.

Hvordan gemmer jeg mine yndlingslyde?

Selvom vi ikke har en dedikeret “Favoritter”-mappe, kan du nemt få adgang til dine foretrukne lyde ved at:

• Gemme dem i et Miks. Du kan gå direkte til dit miks og afspille dem med det samme.
• Tjekke afsnittet Senest afspillet øverst på afspilningsskærmen.
• Tilføje White Noise-widgetten til din enheds startskærm.

Hvad gør Fader- og Oscillator-effekterne?

• Fader: Sænker gradvist lydstyrken til nul over en bestemt periode. Gratisbrugere kan indstille den til op til 1 minut; Premium-brugere kan indstille den til op til 1 time. (Bemærk: Faderen har ingen effekt i tilstanden for kontinuerlig afspilning).
• Oscillatoren: Forskyder langsomt lyden frem og tilbage mellem dine venstre og højre højttalere og efterligner en bordventilator, der oscillerer. Hvis du oplever, at din lyd varierer eller forskyder sig, kan denne funktion være slået til! Du kan slå den fra under fanen Betjeningselementer. (Bemærk: Denne funktion er begrænset til 10 minutter i gratisversionen og fungerer ikke, når du afspiller et miks med flere lyde).

Hvad gør “Automatisk afspilning”?

Når funktionen er aktiveret, starter Automatisk afspilning øjeblikkeligt med at afspille din sidst valgte lyd eller dit sidst valgte miks, så snart du åbner appen.

📱 Baggrundsafspilning og offlinebrug

Kan jeg lytte til lyde, mens jeg bruger andre apps (som Spotify eller Podcasts)?

Ja, det kan du sagtens! Sådan afspiller du vores søvnlyde sammen med din musik, dine lydbøger eller søvnfortællinger:

1. Start afspilningen af en lyd i Deep Sleep Sounds.
2. Gå til fanen Betjeningselementer, og slå Baggrundsaudio til.
3. Åbn din anden app, og start afspilningen af dit indhold.

Fungerer appen i baggrunden eller, når skærmen er låst?

Ja. Appen fortsætter med at afspille dine lyde, mens du bruger andre apps, eller når din skærm er låst. Den stopper kun, når din timer udløber, eller hvis du sætter den på pause.

Kan jeg lytte til lyde offline eller i Flytilstand?

Ja, appen fungerer perfekt uden Wi-Fi! For at sikre, at en lyd er tilgængelig offline (f.eks. når du rejser), skal du lytte til den mindst én gang, mens du er forbundet til internettet. Dette downloader den automatisk til din enhed. Du kan administrere downloadede lyde under Indstillinger > Administrer lager.

Hvad sker der, hvis jeg modtager et telefonopkald?

Appen sætter diskret dine søvnlyde på pause, mens telefonen ringer, og under dit opkald. Når opkaldet er afsluttet, genoptages dine lyde automatisk.

Hvordan stopper jeg tekst- og e-mailnotifikationer fra at vække mig?

For at dæmpe din telefons bip og vibrationer, mens du sover, anbefaler vi en af tre metoder:

1. Aktivér Forstyr ikke / Søvnfokus (Stærkt anbefalet).
2. Aktivér Flytilstand (Godt til at spare batteri også).
3. Slå ringetonen fra: På en iPhone skal du skifte den fysiske kontakt på siden. På en iPad skal du trykke på lydløs-ikonet i Kontrolcenter.

Hvordan sletter jeg downloadede lyde for at frigøre lagerplads?

Hvis du har brug for at frigøre hukommelse på din enhed, kan du nemt fjerne offline-spor direkte fra appen:

1. Åbn appen og gå til fanen Indstillinger.
2. Tryk på Administrer lager.
3. Sådan sletter du en enkelt lyd: Tryk på det specifikke spor, du vil fjerne, og bekræft ved at trykke på Slet.
4. Sådan sletter du alt på én gang: Tryk på knappen Slet alt øverst på skærmen for hurtigt at fjerne alle downloadede lyde.

Vil du lytte offline igen senere? Intet problem! For at genvinde offline-adgang til dine yndlingslyde skal du blot gå tilbage til fanen Lyde og afspille dem én gang, mens du er forbundet til internettet. De vil automatisk blive downloadet til din enhed igen.

⏰ Timere og automatiseringer

Hvorfor stopper appen med at afspille, og hvordan bruger jeg timeren?

Gratisversionen af appen begrænser afspilning til 8 timer ad gangen. For at justere, hvor længe dine lyde afspilles, skal du gå til fanen Betjeningselementer og trykke på Timer-ikonet.

• Gratisbrugere: Indstil en timer på op til 8 timer.
• Premium-brugere: Indstil en timer på op til 12 timer, eller brug kontinuerlig afspilning.

Hvordan indstiller jeg appen til automatisk at starte ved sengetid?

Selvom appen ikke har en indbygget alarm, kan iOS-brugere nemt opsætte dette ved hjælp af Apples Genveje-app:

1. Åbn Genveje, og opret en Personlig automatisering for det ønskede “Tidspunkt på dagen”.
2. Tilføj handlingen Åbn app, og vælg Deep Sleep Sounds.
3. Sørg for, at Automatisk afspilning er slået til i Deep Sleep Sounds-indstillingerne, så din lyd starter med det samme.

🛠 Fejlfinding og løsninger

Hjælp! Jeg har opgraderet til Premium eller fået en ny telefon, men mine lyde er låste.

Hvis du for nylig har opgraderet, geninstalleret appen eller skiftet enhed, skal du sandsynligvis bare gendanne dit køb.

1. Sørg for, at du har en stabil Wi-Fi-forbindelse.
2. Åbn appen, gå til Indstillinger > Gendan køb, og tryk på Gendan.
3. Genstart din enhed for at sikre, at synkroniseringen er fuldført. (Bemærk: Hvis du bruger flere enheder som en iPhone og en iPad, skal du sikre, at begge er logget ind med det samme Apple ID, og derefter følge disse trin på den anden enhed).

Hvorfor stopper appen midt om natten?

Vi ved, hvor frustrerende en forstyrret nats søvn kan være! Sådan løser du uventede afbrydelser:

• iOS-brugere: Baggrundsfejl kan nogle gange afbryde lyden. Tvangsafslut appen (stryg den op og væk fra skærmen), genstart din enhed, og åbn appen igen. Tjek også din timer under fanen Betjeningselementer for at sikre, at den ikke ved et uheld er indstillet til en kort varighed.
• Android-brugere: Androids strømstyring kan være meget aggressiv og lukke baggrundsapps. For at løse dette skal du udelukke Deep Sleep Sounds fra din telefons batterioptimering (besøg dontkillmyapp.com for enhedsspecifikke instruktioner). At lade din telefon stå på opladeren eller i Flytilstand kan også forhindre baggrundafbrydelser.

Appen begynder automatisk at afspille, når jeg stiger i min bil eller tilslutter en Bluetooth-enhed. Hvordan stopper jeg dette? (Kun Apple)

For at stoppe appen fra automatisk at oprette forbindelse til din bil skal du åbne Deep Sleep Sounds, gå til Indstillinger > Avanceret Bluetooth, og vælge din bils højttaler fra listen. Appen vil stoppe med at forsøge at afspille via din bils lyd eller Bluetooth-enhed.

Min app fryser på Apple TV, når skærmen slukker.

Dette er en kendt fejl på Apple TV, hvor skærmen ikke gendannes efter brug af knappen “sluk skærm”. Den nuværende løsning er at tvangsafslutte appen og åbne den igen.

✉️ Kontakt support

Jeg har stadig brug for hjælp. Hvordan kontakter jeg jer?

Den hurtigste måde at nå os på er direkte via appen. Gå til Indstillinger, tryk på Skriv til os, og fortæl os, hvad der sker. Forvent venligst op til 24 timers svartid. Du kan også kontakte os via vores hjemmesides kontaktformular.

🔗 Links

• White Noise Deep Sleep Sounds-hjemmeside
• WhiteNoise.com