Întrebări Frecvente (FAQ)

FAQ-ul oficial al aplicației mobile White Noise Deep Sleep Sounds. Acoperă subiecte despre abonamente, partajare în familie, utilizarea aplicației și multe altele.

💳 Abonamente, Prețuri și Partajare în Familie

Cum pot anula abonamentul meu Premium?

Poți anula oricând perioada de probă sau abonamentul cu ușurință. Pentru a evita taxarea, asigură-te că anulezi cu cel puțin 24 de ore înainte de data reînnoirii. Chiar și după anulare, cele mai populare 35 de sunete și majoritatea funcțiilor vor continua să funcționeze în planul Free Forever!

Iată cum să anulezi în funcție de dispozitivul tău:

🍏 Apple App Store (iOS)

🤖 Google Play Store (Android)

Cum solicit o rambursare pentru un abonament Premium?

Deoarece toate plățile sunt gestionate direct de Apple și Google, echipa noastră de asistență nu are acces la informațiile tale de facturare și nu poate procesa rambursări din partea noastră. Cu toate acestea, poți solicita cu ușurință o rambursare direct prin magazinul de aplicații al dispozitivului tău, urmând pașii de mai jos.

🍏 Apple App Store (iOS)

🤖 Google Play Store (Android)

Aplicația este gratuită sau cu plată?

Ambele! Oferim un plan Free Forever care include 35 de sunete de înaltă calitate ce pot fi redate până la 8 ore continuu. Dacă dorești să deblochezi toate cele 400+ sunete, redarea continuă și funcțiile premium, poți face upgrade la un abonament Premium.

Cum știu ce plan am în prezent?

Ești pe planul Free Forever dacă:

• Vezi o pictogramă „coroană” lângă sunetele premium din lista de sunete.
• Vezi un buton „Upgrade” în fila Controale.

Ești pe planul Premium (sau o perioadă de probă Premium) dacă toate sunetele sunt deblocate și butonul „Upgrade” a dispărut.

Cum partajez planul meu Premium de Familie cu familia mea (doar Apple)?

Dacă ai achiziționat planul de Partajare în Familie, asigură-te că Grupul de Familie Apple este configurat complet în setările dispozitivului tău. Consultă https://support.apple.com/en-us/108380. Apoi, roagă membrul familiei tale să:

1. Descarce aplicația din App Store pe dispozitivul lor.
2. Deschidă aplicația, navigheze la Setări și apese Restabilire Achiziții.

Pot transfera abonamentul meu Premium între iOS și Android?

Deoarece Apple App Store și Google Play Store funcționează ca platforme complet separate, achizițiile nu se pot sincroniza automat între ele. Dacă treci de la iPhone/iPad la Android (sau invers), abonamentul tău Premium nu se va transfera automat, iar apăsarea butonului „Restabilire Achiziții” pe noul tău dispozitiv nu va recupera contul tău.

Suntem aici să te ajutăm! Știm cât de important este ritualul tău de somn și că schimbarea dispozitivului nu ar trebui să îl perturbeze. Te rugăm să contactezi direct echipa noastră de asistență. Deși nu putem muta fizic abonamentul între cele două magazine de aplicații, putem analiza contul tău și oferi o soluție manuală — cum ar fi furnizarea unui cod promoțional special — pentru ca tu să poți redobândi rapid accesul la funcțiile tale Premium pe noul telefon.

🎧 Redarea Sunetelor și Crearea de Mixuri

Cum creez un Mix, ajustez volumele sau elimin un sunet?

Poți combina sunete pentru a crea propriul tău mediu perfect de somn! (Utilizatorii gratuiți pot mixa până la 2 sunete; utilizatorii Premium pot mixa până la 10).

• Pentru a crea un mix: Accesează fila Mix și apasă „Creare Mix”. Apoi „Adăugare Sunete”. Selectează sunetul pe care dorești să îl adaugi.
• Pentru a ajusta volumul: Din mix, poți folosi cursoarele individuale de volum pentru a regla fiecare pistă independent, fără a modifica volumul principal al dispozitivului.
• Pentru a elimina un sunet: Apasă pictograma coș de gunoi de lângă pista pe care dorești să o ștergi.
• Pentru a denumi un mix: Selectează mixul și apasă butonul (…) din dreapta sus. Apoi apasă „Redenumire”.

Cum îmi salvez sunetele preferate?

Deși nu avem un dosar dedicat „Favorite”, poți accesa cu ușurință sunetele tale preferate prin:

• Salvarea lor într-un Mix. Poți accesa direct Mixul pentru a le reda imediat.
• Verificarea secțiunii Redate Recent din partea de sus a ecranului playerului.
• Adăugarea unui widget White Noise pe ecranul de pornire al dispozitivului tău.

Ce fac efectele Fader și Oscilator?

• Fader-ul: Scade treptat volumul până la zero pe o perioadă stabilită. Utilizatorii gratuiți îl pot seta până la 1 minut; utilizatorii Premium îl pot seta până la 1 oră. (Notă: Fader-ul nu are niciun efect în modul de redare continuă).
• Oscilatorul: Mută lent sunetul înainte și înapoi între difuzoarele din stânga și dreapta, imitând oscilarea unui ventilator de birou. Dacă observi că sunetul tău fluctuează sau se deplasează, este posibil că această funcție este activată! O poți dezactiva din fila Controale. (Notă: Această funcție este limitată la 10 minute în versiunea gratuită și nu funcționează la redarea unui Mix cu mai multe sunete).

Ce face funcția „Auto Play”?

Când este activată, Auto Play pornește imediat redarea ultimului sunet sau mix selectat în momentul în care deschizi aplicația.

📱 Redare în Fundal și Utilizare Offline

Pot asculta sunete în timp ce folosesc alte aplicații (cum ar fi Spotify sau Podcasts)?

Absolut! Pentru a reda sunetele noastre de somn alături de muzica, cărțile audio sau poveștile de adormit:

1. Pornește redarea unui sunet în Deep Sleep Sounds.
2. Accesează fila Controale și activează Audio în Fundal.
3. Deschide cealaltă aplicație și pornește redarea conținutului tău media.

Aplicația funcționează în fundal sau când ecranul este blocat?

Da. Aplicația va continua să redea sunetele în timp ce folosești alte aplicații sau când ecranul este blocat. Se va opri doar când expiră timerul sau dacă dai pauză manual.

Pot asculta sunete offline sau în Modul Avion?

Da, aplicația funcționează perfect fără Wi-Fi! Pentru a te asigura că un sunet este disponibil offline (de exemplu, când călătorești), trebuie să îl asculți cel puțin o dată conectat la internet. Aceasta îl descarcă automat pe dispozitivul tău. Poți gestiona sunetele descărcate în Setări > Gestionare Stocare.

Ce se întâmplă dacă primesc un apel telefonic?

Aplicația va întrerupe politicos sunetele de somn în timp ce telefonul sună și pe durata apelului. Odată ce apelul se termină, sunetele se vor relua automat.

Cum opresc notificările de la mesaje și e-mailuri ca să nu mă trezesc?

Pentru a reduce la tăcere bipurile și vibrațiile telefonului în timp ce dormi, îți recomandăm una dintre cele trei metode:

1. Activează Nu Deranja / Focus Somn (Recomandat cu căldură).
2. Activează Modul Avion (Excelent și pentru economisirea bateriei).
3. Pune telefonul pe silențios: Pe un iPhone, basculează comutatorul fizic de pe lateral. Pe un iPad, apasă pictograma Mut din Centrul de Control.

Cum șterg sunetele descărcate pentru a elibera spațiu de stocare?

Dacă trebuie să eliberezi memorie pe dispozitivul tău, poți elimina cu ușurință pistele offline direct din aplicație:

1. Deschide aplicația și navighează la fila Setări.
2. Apasă Gestionare Stocare.
3. Pentru a șterge un singur sunet: Apasă pe pista specifică pe care dorești să o elimini, apoi confirmă apăsând Ștergere.
4. Pentru a șterge totul dintr-o dată: Apasă butonul Ștergere Totală din partea de sus a ecranului pentru a elimina rapid toate sunetele descărcate.

Vrei să asculți offline din nou mai târziu? Nicio problemă! Pentru a redobândi accesul offline la oricare dintre sunetele tale preferate, accesează pur și simplu fila Sunete și redă-le o dată conectat la internet. Acestea se vor descărca automat pe dispozitivul tău.

⏰ Timere și Automatizări

De ce se oprește aplicația și cum folosesc Timerul?

Versiunea gratuită a aplicației limitează redarea la 8 ore continuu. Pentru a ajusta cât timp se redau sunetele, accesează fila Controale și apasă pictograma Timer.

• Utilizatori gratuiți: Setează un timer de până la 8 ore.
• Utilizatori Premium: Setează un timer de până la 12 ore sau folosește redarea continuă.

Cum setez aplicația să pornească automat la ora de culcare?

Deși aplicația nu are o alarmă încorporată, utilizatorii iOS pot configura cu ușurință acest lucru folosind aplicația Comenzi Rapide de la Apple:

1. Deschide Comenzi Rapide și creează o Automatizare Personală pentru „Ora din Zi” dorită.
2. Adaugă acțiunea Deschide Aplicația și selectează Deep Sleep Sounds.
3. Asigură-te că Auto Play este activat în setările Deep Sleep Sounds, astfel încât sunetul să pornească imediat.

🛠 Depanare și Rezolvarea Problemelor

Ajutor! Am făcut upgrade la Premium sau am un telefon nou, dar sunetele mele sunt blocate.

Dacă ai făcut recent upgrade, ai reinstalat aplicația sau ai schimbat dispozitivul, cel mai probabil trebuie doar să îți restabilești achiziția.

1. Asigură-te că ai o conexiune Wi-Fi stabilă.
2. Deschide aplicația, navighează la Setări > Restabilire Achiziții și apasă Restabilire.
3. Repornește dispozitivul pentru a te asigura că sincronizarea este completă. (Notă: Dacă folosești mai multe dispozitive, precum un iPhone și un iPad, asigură-te că ambele sunt conectate la același Apple ID, apoi urmează acești pași pe cel de-al doilea dispozitiv).

De ce se oprește aplicația în mijlocul nopții?

Știm cât de frustrant poate fi un somn întrerupt! Iată cum să rezolvi întreruperile neașteptate:

• Utilizatori iOS: Problemele de fundal pot întrerupe uneori audioul. Închide forțat aplicația (glisează-o în sus și scoate-o de pe ecran), repornește dispozitivul și redeschide aplicația. De asemenea, verifică Timerul din fila Controale pentru a te asigura că nu a fost setat accidental la o durată scurtă.
• Utilizatori Android: Gestionarea energiei pe Android poate fi excesiv de agresivă și poate închide aplicațiile din fundal. Pentru a remedia acest lucru, trebuie să excluzi Deep Sleep Sounds din optimizările de baterie ale telefonului (vizitează dontkillmyapp.com pentru instrucțiuni specifice dispozitivului tău). Lăsarea telefonului la încărcat sau în Modul Avion poate preveni și ea întreruperile din fundal.

Aplicația pornește automat când intru în mașină sau conectez un dispozitiv Bluetooth. Cum opresc asta? (doar Apple)

Pentru a opri aplicația să se conecteze automat la mașina ta, deschide Deep Sleep Sounds, accesează Setări > Bluetooth Avansat și selectează difuzorul mașinii tale din listă. Aplicația va înceta să mai încerce să redea prin sistemul audio al mașinii tale sau prin dispozitivul Bluetooth.

Aplicația îngheață pe Apple TV când ecranul se stinge.

Aceasta este o problemă cunoscută pe Apple TV, în care ecranul nu se restabilește după utilizarea butonului „oprire ecran”. Soluția actuală este să închizi forțat aplicația și să o redeschizi.

✉️ Contactează Asistența

Am în continuare nevoie de ajutor. Cum vă pot contacta?

Cel mai rapid mod de a ne contacta este direct prin aplicație. Accesează Setări, apasă Trimite-ne un Email și spune-ne ce se întâmplă. Te rugăm să acorzi până la 24 de ore pentru un răspuns. Ne poți contacta și prin formularul de contact de pe site-ul nostru.

🔗 Linkuri

• Pagina de start White Noise Deep Sleep Sounds
• WhiteNoise.com