Koti

Usein kysytyt kysymykset (UKK)

Virallinen UKK White Noise Deep Sleep Sounds -mobiilisovellukselle. Käsittelemme tilauksia, perhejakoa, sovelluksen käyttöä ja paljon muuta.

💳 Tilaukset, hinnoittelu ja perhejako

Kuinka voin peruuttaa Premium-tilaukseni?

Voit peruuttaa kokeilujaksosi tai tilauksesi helposti milloin tahansa. Jotta sinulta ei veloiteta, muista peruuttaa tilaus vähintään 24 tuntia ennen uusimispäivää. Peruuttamisen jälkeenkin 35 suosituinta ääntä ja suurin osa ominaisuuksista jatkavat toimintaansa maksuttomalla Free Forever -suunnitelmalla!

Näin peruutat tilauksen laitteesi mukaan:

🍏 Apple App Store (iOS)

  1. Avaa Deep Sleep Sounds -sovellus, siirry kohtaan Asetukset > Hallitse tilauksia ja napauta Peruuta tilaus.
  2. Vaihtoehtoisesti: Avaa iPhonen tai iPadin Asetukset-sovellus, napauta ylhäällä Nimesi/Apple ID, napauta Tilaukset, valitse Deep Sleep Sounds ja napauta Peruuta tilaus. Lisäapua varten katso Applen viralliset peruutusohjeet.

Vihaatko tilauksia? Ymmärrämme sen. Harkitse kertamaksullista sovellustamme, Deep Sleep Sounds - Pro, joka sisältää suosituimmat premium-ääntemme ja -ominaisuutemme yhdellä kertamaksulla. Saatat myös pitää yksinkertaisemmasta Fan Noise Sleep Sounds -sovelluksestamme.

🤖 Google Play Store (Android)

  1. Avaa Deep Sleep Sounds -sovellus, siirry kohtaan Asetukset > Hallitse tilauksia ja napauta Peruuta tilaus.
  2. Vaihtoehtoisesti: Avaa Google Play Store -sovellus, napauta Profiilikuvaketta oikeassa yläkulmassa, napauta Maksut ja tilaukset ja valitse Tilaukset. Etsi White Noise Deep Sleep Sounds ja napauta Peruuta tilaus. Lisäapua varten katso Google Playn viralliset peruutusohjeet.

Kuinka pyydän hyvitystä Premium-tilauksesta?

Koska kaikki maksut hallitaan suoraan Applen ja Googlen toimesta, tukitiimillämme ei ole pääsyä laskutustietoihisi eikä se pysty käsittelemään hyvityksiä meidän päästämme. Voit kuitenkin pyytää hyvitystä helposti suoraan laitteesi sovelluskaupan kautta noudattamalla alla olevia ohjeita.

🍏 Apple App Store (iOS)

Apple hallitsee kaikkea laskutusta ja hyvityksiä iPhone- ja iPad-käyttäjille. Hyvityksen pyytäminen:

  1. Siirry selaimessasi osoitteeseen reportaproblem.apple.com.
  2. Kirjaudu sisään sillä Apple ID:llä, jolla ostit tilauksen.
  3. Napauta “Haluaisin…” ja valitse “Pyydä hyvitystä” pudotusvalikosta.
  4. Valitse syy hyvityspyyntöösi ja napauta Seuraava.
  5. Valitse Deep Sleep Sounds -sovellus ostosluettelostasi ja napauta Lähetä.

Huomio: Applen tukitiimi tekee lopullisen päätöksen kaikista iOS-hyvityspyynnöistä, joiden käsittely kestää yleensä 24–48 tuntia.

🤖 Google Play Store (Android)

Google hallitsee kaikkea laskutusta ja hyvityksiä Android-käyttäjille. Hyvityksen pyytäminen:

  1. Avaa laitteellasi Google Play Store -sovellus.
  2. Napauta Profiilikuvaketta oikeassa yläkulmassa.
  3. Napauta Maksut ja tilaukset ja valitse sitten Budjetti ja historia.
  4. Etsi Deep Sleep Sounds -ostos ja napauta sitä.
  5. Napauta Pyydä hyvitystä (tai “Ilmoita ongelmasta”) ja valitse tilannettasi parhaiten kuvaava vaihtoehto.
  6. Täytä lomake ja lähetä hyvityspyyntösi.

_(Vaihtoehtoisesti voit pyytää hyvitystä tietokoneeltasi vierailemalla osoitteessa play.google.com, napsauttamalla profiilikuvakettasi ja siirtymällä kohtaan Maksut ja tilaukset > Budjetti ja tilaushistoria.

Onko sovellus ilmainen vai maksullinen?

Molempia! Tarjoamme Free Forever -suunnitelman, joka sisältää 35 korkealaatuista ääntä, joita voi toistaa jopa 8 tunnin ajan kerrallaan. Jos haluat avata kaikki 400+ ääntä, jatkuvan toiston ja premium-ominaisuudet, voit päivittää Premium-tilaukseen.

Mistä tiedän, millä suunnitelmalla olen tällä hetkellä?

Olet Free Forever -suunnitelmalla, jos:

Olet Premium-tilaajana (tai Premium-kokeilujaksolla), jos kaikki äänet ovat auki eikä “Päivitä”-painiketta enää näy.

Kuinka jaan Premium-perhesuunnitelmani perheeni kanssa (vain Apple)?

Jos ostit Perhejako-suunnitelman, varmista että Apple-perheesi on täysin määritetty laitteesi asetuksissa. Katso https://support.apple.com/en-us/108380. Pyydä sen jälkeen perheenjäsentäsi:

  1. Lataamaan sovellus App Storesta omalle laitteelleen.
  2. Avaamaan sovellus, siirtymään Asetuksiin ja napauttamaan Palauta ostokset.

Voinko siirtää Premium-tilaukseni iOS:n ja Androidin välillä?

Koska Apple App Store ja Google Play Store toimivat täysin erillisinä alustoina, ostoksia ei voida synkronoida automaattisesti niiden välillä. Jos vaihdat iPhonesta/iPadista Androidiin (tai päinvastoin), Premium-tilauksesi ei siirry automaattisesti, eikä “Palauta ostokset” -toiminto uudella laitteellasi tuo tiliäsi takaisin.

Olemme täällä auttamassa! Tiedämme, kuinka tärkeä nukkumisrutiinisi on, eikä laitteen vaihtamisen pitäisi häiritä sitä. Ota yhteyttä tukitiimiimme suoraan. Vaikka emme pysty fyysisesti siirtämään tilausta kahden sovelluskaupan välillä, voimme tarkistaa tilisi ja tarjota manuaalisen ratkaisun — esimerkiksi erityisen kampanjakoodin — jotta pääset nopeasti takaisin Premium-ominaisuuksiisi uudella puhelimellasi.

🎧 Äänten toistaminen ja miksausten luominen

Kuinka luon miksauksen, säädän äänenvoimakkuuksia tai poistan äänen?

Voit yhdistää ääniä luodaksesi oman täydellisen uniympäristösi! (Ilmaiskäyttäjät voivat miksata enintään 2 ääntä; Premium-käyttäjät voivat miksata enintään 10).

Kuinka tallennan suosikkiääneni?

Vaikka meillä ei ole erillistä “Suosikit”-kansiota, pääset helposti käsiksi suosikkiääniisi:

Mitä Fader- ja Oskillaattori-tehosteet tekevät?

Mitä “Automaattinen toisto” tekee?

Kun se on käytössä, Automaattinen toisto aloittaa viimeksi valitun äänesi tai miksauksesi toistamisen heti, kun avaat sovelluksen.

📱 Taustalla toistaminen ja offline-käyttö

Voinko kuunnella ääniä samalla kun käytän muita sovelluksia (kuten Spotifyta tai Podcasteja)?

Totta kai! Toistaaksesi unisääniämme samaan aikaan musiikin, äänikirjojen tai unitarinoiden kanssa:

  1. Aloita äänen toistaminen Deep Sleep Sounds -sovelluksessa.
  2. Siirry Ohjaimet-välilehdelle ja ota käyttöön Taustaääni.
  3. Avaa toinen sovelluksesi ja aloita median toistaminen.

Toimiiko sovellus taustalla tai kun näyttö on lukittu?

Kyllä. Sovellus jatkaa äänten toistamista, kun käytät muita sovelluksia tai kun näyttösi on lukittu. Se pysähtyy vain, kun ajastimesi aika loppuu tai jos keskeytät toiston manuaalisesti.

Voinko kuunnella ääniä offline-tilassa tai lentokonetilassa?

Kyllä, sovellus toimii täydellisesti ilman Wi-Fi-yhteyttä! Jotta ääni on saatavilla offline-tilassa (esimerkiksi matkustettaessa), sinun täytyy kuunnella sitä vähintään kerran internet-yhteyden ollessa päällä. Tämä lataa sen automaattisesti laitteellesi. Voit hallita ladattuja ääniä kohdassa Asetukset > Hallitse tallennustilaa.

Mitä tapahtuu, jos saan puhelun?

Sovellus keskeyttää unisäänesi puhelimen soidessa ja puhelun aikana. Kun puhelu päättyy, äänten toistaminen jatkuu automaattisesti.

Kuinka estän teksti- ja sähköposti-ilmoituksia herättämästä minua?

Vaimentaaksesi puhelimesi piippaukset ja värinät nukkuessasi suosittelemme yhtä kolmesta menetelmästä:

  1. Ota käyttöön Älä häiritse / Unitila (erittäin suositeltavaa).
  2. Ota käyttöön lentokonetila (myös erinomainen akkua säästävä vaihtoehto).
  3. Hiljennä soittoääni: iPhonessa kääntämällä laitteen kyljessä oleva fyysinen kytkin. iPadissa napauttamalla Mykistys-kuvaketta Ohjauskeskuksessa.

Kuinka poistan ladatut äänet vapauttaakseni tallennustilaa?

Jos sinun on vapautettava muistia laitteeltasi, voit helposti poistaa offline-raidat suoraan sovelluksesta:

  1. Avaa sovellus ja siirry Asetukset-välilehdelle.
  2. Napauta Hallitse tallennustilaa.
  3. Yksittäisen äänen poistaminen: Napauta haluamaasi raitaa ja vahvista poistaminen painamalla Poista.
  4. Kaiken poistaminen kerralla: Napauta Poista kaikki -painiketta näytön yläosassa poistaaksesi nopeasti kaikki ladatut äänet.

Haluatko kuunnella offline-tilassa myöhemmin uudelleen? Ei ongelmaa! Palauttaaksesi offline-pääsyn suosikkiääniisi, siirry takaisin Äänet-välilehdelle ja toista ne kerran internet-yhteyden ollessa päällä. Ne latautuvat automaattisesti uudelleen laitteellesi.

⏰ Ajastimet ja automaatiot

Miksi sovellus lopettaa toistamisen, ja kuinka käytän ajastinta?

Sovelluksen ilmaisversio rajoittaa toistamisen 8 tuntiin kerrallaan. Säätääksesi, kuinka kauan äänesi toistuvat, siirry Ohjaimet-välilehdelle ja napauta Ajastin-kuvaketta.

Kuinka asetan sovelluksen käynnistymään automaattisesti nukkumaanmenoaikaan?

Vaikka sovelluksessa ei ole sisäänrakennettua herätystä, iOS-käyttäjät voivat helposti määrittää tämän Applen Oikopolut-sovelluksen avulla:

  1. Avaa Oikopolut ja luo Henkilökohtainen automaatio haluamallesi “Kellonajalle”.
  2. Lisää toiminto Avaa sovellus ja valitse Deep Sleep Sounds.
  3. Varmista, että Automaattinen toisto on käytössä Deep Sleep Sounds -asetuksissa, jotta äänesi käynnistyy välittömästi.

🛠 Vianmääritys ja korjaukset

Apua! Päivitin Premiumiin tai hankin uuden puhelimen, mutta ääneni ovat lukittuina.

Jos olet äskettäin päivittänyt, asentanut sovelluksen uudelleen tai vaihtanut laitetta, sinun täytyy todennäköisesti vain palauttaa ostoksesi.

  1. Varmista, että sinulla on vakaa Wi-Fi-yhteys.
  2. Avaa sovellus, siirry kohtaan Asetukset > Palauta ostokset ja napauta Palauta.
  3. Käynnistä laitteesi uudelleen varmistaaksesi, että synkronointi on valmis. (Huomio: Jos käytät useita laitteita, kuten iPhonea ja iPadia, varmista että molempiin on kirjauduttu samalla Apple ID:llä, ja noudata sitten näitä ohjeita toisella laitteella).

Miksi sovellus lopettaa toistamisen kesken yön?

Tiedämme, kuinka turhauttavaa häiriintynyt yöuni voi olla! Näin voit korjata odottamattomat katkokset:

Sovellus alkaa toistaa automaattisesti, kun menen autoon tai yhdistän Bluetooth-laitteen. Kuinka lopetan tämän? (vain Apple)

Lopettaaksesi sovelluksen automaattisen yhdistämisen autoosi, avaa Deep Sleep Sounds, siirry kohtaan Asetukset > Lisäasetukset Bluetooth ja valitse autosi kaiutin luettelosta. Sovellus lopettaa yrittämisen toistaa autosi äänentoistojärjestelmän tai Bluetooth-laitteen kautta.

Sovellukseni jäätyy Apple TV:ssä, kun näyttö sammuu.

Tämä on tunnettu virhe Apple TV:ssä, jossa näyttö ei palaudu “sammuta näyttö” -painikkeen käytön jälkeen. Nykyinen ratkaisu on pakkosulje sovellus ja avata se uudelleen.

✉️ Ota yhteyttä tukeen

Tarvitsen vielä apua. Kuinka otan teihin yhteyttä?

Nopein tapa tavoittaa meidät on suoraan sovelluksen kautta. Siirry kohtaan Asetukset, paina Lähetä sähköpostia ja kerro meille, mistä on kyse. Anna meille enintään 24 tuntia vastata. Voit ottaa yhteyttä myös verkkosivustomme yhteydenottolomakkeen kautta.

🔗 Linkit