Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

White Noise Deep Sleep Sounds mobil uygulaması için resmi SSS. Abonelikler, aile içi paylaşım, uygulamanın kullanımı ve daha fazlasını içerir.

💳 Abonelikler, Fiyatlandırma ve Aile İçi Paylaşım

Premium aboneliğimi nasıl iptal edebilirim?

Deneme sürümünüzü veya aboneliğinizi dilediğiniz zaman kolayca iptal edebilirsiniz. Ücretlendirilmekten kaçınmak için lütfen iptal işlemini yenilenme tarihinizden en az 24 saat önce gerçekleştirdiğinizden emin olun. İptal ettikten sonra bile en popüler 35 ses ve çoğu özellik, Sonsuza Dek Ücretsiz planında çalışmaya devam edecektir!

Cihazınıza göre iptal işlemini nasıl yapacağınız aşağıda açıklanmıştır:

🍏 Apple App Store (iOS)

🤖 Google Play Store (Android)

Premium aboneliği için nasıl iade talebinde bulunabilirim?

Tüm ödemeler doğrudan Apple ve Google tarafından yönetildiğinden, destek ekibimiz faturalandırma bilgilerinize erişemez ve iade işlemlerini kendi tarafımızdan gerçekleştiremez. Ancak, aşağıdaki adımları izleyerek doğrudan cihazınızın uygulama mağazası üzerinden kolayca iade talebinde bulunabilirsiniz.

🍏 Apple App Store (iOS)

🤖 Google Play Store (Android)

Uygulama ücretli mi yoksa ücretsiz mi?

Her ikisi de! Tek seferde 8 saate kadar çalabilen yüksek kaliteli 35 sesi içeren Sonsuza Dek Ücretsiz bir plan sunuyoruz. Tüm 400’den fazla sesin kilidini açmak, kesintisiz çalma ve premium özelliklere sahip olmak isterseniz, Premium aboneliğe yükseltebilirsiniz.

Şu anda hangi planda olduğumu nasıl anlarım?

Aşağıdaki durumlarda Sonsuza Dek Ücretsiz plandasınızdır:

• Ses listesindeki premium seslerin yanında bir “taç” simgesi görüyorsanız.
• Kontroller sekmesinde bir “Yükselt” düğmesi görüyorsanız.

Tüm seslerin kilidi açıksa ve “Yükselt” düğmesi yoksa Premium (veya Premium deneme) sürümündesiniz demektir.

Premium Aile Planımı ailemle nasıl paylaşabilirim (Yalnızca Apple)?

Eğer Aile İçi Paylaşım planı satın aldıysanız, cihazınızın ayarlarından Apple Aile Grubunuzun tam olarak kurulduğundan emin olun. Bakınız: https://support.apple.com/en-us/108380. Ardından, aile üyenizden şunları yapmasını isteyin:

1. Kendi cihazındaki App Store’dan uygulamayı indirmesini.
2. Uygulamayı açıp Ayarlar bölümüne gitmesini ve Satın Alımları Geri Yükle seçeneğine dokunmasını.

Premium aboneliğimi iOS ve Android arasında aktarabilir miyim?

Apple App Store ve Google Play Store tamamen ayrı platformlar olarak çalıştığından, satın alımlar aralarında otomatik olarak senkronize edilemez. Bir iPhone/iPad’den Android’e (veya tam tersi) geçiş yaparsanız, Premium aboneliğiniz otomatik olarak aktarılmaz ve yeni cihazınızda “Satın Alımları Geri Yükle” seçeneğine dokunmak hesabınızı geri getirmez.

Size yardım etmek için buradayız! Uyku rutininizin ne kadar önemli olduğunu biliyoruz ve cihaz değiştirmenin bunu bozmasına izin vermemeliyiz. Lütfen doğrudan destek ekibimizle iletişime geçin. Aboneliğinizi iki uygulama mağazası arasında fiziksel olarak taşıyamasak da, hesabınızı inceleyebilir ve yeni telefonunuzda Premium özelliklerinize hızlıca tekrar erişebilmeniz için size özel bir promosyon kodu sağlamak gibi manuel bir çözüm sunabiliriz.

🎧 Sesleri Çalma ve Miksler Oluşturma

Nasıl bir Miks oluşturabilirim, ses seviyelerini ayarlayabilirim veya bir sesi kaldırabilirim?

Kendi mükemmel uyku ortamınızı yaratmak için sesleri birleştirebilirsiniz! (Ücretsiz kullanıcılar 2 sese kadar, Premium kullanıcılar ise 10 sese kadar miks yapabilir).

• Bir miks oluşturmak için: Miks sekmesine gidin ve “Miks Oluştur”a basın. Ardından “Ses Ekle”ye dokunun. Eklemek istediğiniz sesi seçin.
• Ses seviyesini ayarlamak için: Miks üzerinden, cihazınızın ana ses seviyesini değiştirmeden her bir parçayı bağımsız olarak ayarlamak için ayrı ses kaydırıcılarını kullanabilirsiniz.
• Bir sesi kaldırmak için: Silmek istediğiniz parçanın yanındaki çöp kutusu simgesine dokunun.
• Bir miksi adlandırmak için: Miksi seçin ve ardından sağ üstteki (…) düğmesine basın. Sonra “Yeniden Adlandır”a dokunun.

Favori seslerimi nasıl kaydedebilirim?

Özel bir “Favoriler” klasörümüz olmamasına rağmen, en sevdiğiniz seslere şu yollarla kolayca erişebilirsiniz:

• Onları bir Miks’e kaydederek. Hemen çalmak için doğrudan Miksinize gidebilirsiniz.
• Oynatıcı ekranının en üstündeki Son Çalınanlar bölümünü kontrol ederek.
• Cihazınızın ana ekranına White Noise araç takımını (widget) ekleyerek.

Sesi Kısma (Fader) ve Salınım (Oscillator) efektleri ne işe yarar?

• Sesi Kısma (Fader): Sesi belirli bir süre boyunca kademeli olarak sıfıra düşürür. Ücretsiz kullanıcılar bu süreyi 1 dakikaya kadar; Premium kullanıcılar ise 1 saate kadar ayarlayabilir. (Not: Sesi kısma efektinin kesintisiz çalma modunda bir etkisi yoktur).
• Salınım (Oscillator): Bir masa vantilatörünün salınımını taklit edecek şekilde, sesi yavaşça sol ve sağ hoparlörleriniz arasında ileri geri kaydırır. Sesinizin dalgalandığını veya kaydığını hissediyorsanız bu özellik açık olabilir! Kontroller sekmesinden bu özelliği kapatabilirsiniz. (Not: Bu özellik Ücretsiz sürümde 10 dakika ile sınırlıdır ve çoklu ses içeren bir Miks çalarken çalışmaz).

”Otomatik Çal” (Auto Play) ne işe yarar?

Etkinleştirildiğinde, Otomatik Çal özelliği uygulamayı açtığınız anda son seçtiğiniz sesi veya miksi anında çalmaya başlar.

📱 Arka Planda Çalma ve Çevrimdışı Kullanım

Diğer uygulamaları (Spotify veya Podcast’ler gibi) kullanırken sesleri dinleyebilir miyim?

Kesinlikle! Uyku seslerimizi müziğinizle, sesli kitaplarınızla veya uyku hikayelerinizle birlikte çalmak için:

1. Deep Sleep Sounds’ta sesinizi çalmaya başlayın.
2. Kontroller sekmesine gidin ve Arka Plan Sesi’ni açın.
3. Diğer uygulamanızı açın ve medyanızı oynatmaya başlayın.

Uygulama arka planda veya ekranım kilitliyken çalışır mı?

Evet. Uygulama, siz diğer uygulamaları kullanırken veya ekranınız kilitliyken seslerinizi çalmaya devam eder. Sadece zamanlayıcınızın süresi dolduğunda veya duraklattığınızda durur.

Çevrimdışı veya Uçak Modundayken sesleri dinleyebilir miyim?

Evet, uygulama Wi-Fi olmadan da mükemmel şekilde çalışır! Bir sesin çevrimdışı kullanılabildiğinden emin olmak için (örneğin seyahat ederken), internete bağlıyken o sesi en az bir kez dinlemelisiniz. Bu işlem, sesi otomatik olarak cihazınıza indirir. İndirilen sesleri Ayarlar > Depolamayı Yönet bölümünden yönetebilirsiniz.

Telefonum çalarsa ne olur?

Telefon çalarken ve görüşmeniz sırasında uygulama, uyku seslerinizi nazikçe duraklatır. Görüşme bittikten sonra sesleriniz otomatik olarak devam eder.

Kısa mesaj ve e-posta bildirimlerinin beni uyandırmasını nasıl engellerim?

Siz uyurken telefonunuzun bildirim seslerini ve titreşimlerini susturmak için şu üç yöntemden birini öneririz:

1. Rahatsız Etme / Uyku Odağını Etkinleştirin (Şiddetle Tavsiye Edilir).
2. Uçak Modunu Etkinleştirin (Aynı zamanda pilden tasarruf etmek için de harikadır).
3. Zil sesinizi sessize alın: iPhone’da yandaki fiziksel anahtarı çevirin. iPad’de ise Denetim Merkezi’ndeki Sessize Al simgesine dokunun.

Depolama alanında yer açmak için indirilen sesleri nasıl silebilirim?

Cihazınızın belleğinde yer açmanız gerekirse, çevrimdışı parçaları doğrudan uygulama içinden kolayca kaldırabilirsiniz:

1. Uygulamayı açın ve Ayarlar sekmesine gidin.
2. Depolamayı Yönet’e dokunun.
3. Tek bir sesi silmek için: Kaldırmak istediğiniz ilgili parçaya dokunun, ardından Sil’e basarak onaylayın.
4. Her şeyi aynı anda temizlemek için: İndirilen tüm sesleri hızlıca kaldırmak için ekranın üst kısmındaki Tümünü Sil düğmesine dokunun.

Daha sonra tekrar çevrimdışı dinlemek mi istiyorsunuz? Hiç sorun değil! Favori seslerinizden herhangi birine tekrar çevrimdışı erişim sağlamak için Sesler sekmesine geri dönün ve internete bağlıyken onları bir kez çalın. Cihazınıza otomatik olarak yeniden indirileceklerdir.

⏰ Zamanlayıcılar ve Otomasyonlar

Uygulama çalmayı neden durduruyor ve Zamanlayıcıyı nasıl kullanırım?

Uygulamanın Ücretsiz sürümü, çalma süresini tek seferde 8 saatle sınırlar. Seslerinizin ne kadar süre çalacağını ayarlamak için Kontroller sekmesine gidin ve Zamanlayıcı simgesine dokunun.

• Ücretsiz kullanıcılar: Zamanlayıcıyı 8 saate kadar ayarlayabilir.
• Premium kullanıcılar: Zamanlayıcıyı 12 saate kadar ayarlayabilir veya kesintisiz çalma modunu kullanabilir.

Uyku vaktinde uygulamanın otomatik olarak açılmasını nasıl ayarlarım?

Uygulamanın yerleşik bir alarmı olmamakla birlikte, iOS kullanıcıları Apple’ın Kestirmeler uygulamasını kullanarak bunu kolayca ayarlayabilir:

1. Kestirmeler’i açın ve istediğiniz “Günün Belirli Bir Saati” için bir Kişisel Otomasyon oluşturun.
2. Uygulamayı Aç işlemini ekleyin ve Deep Sleep Sounds’u seçin.
3. Sesinizin hemen başlaması için Deep Sleep Sounds ayarlarında Otomatik Çal özelliğinin açık olduğundan emin olun.

🛠 Sorun Giderme ve Çözümler

Yardım edin! Premium’a yükselttim veya yeni bir telefon aldım, ancak seslerim kilitli.

Kısa bir süre önce aboneliğinizi yükselttiyseniz, uygulamayı yeniden yüklediyseniz veya cihaz değiştirdiyseniz, muhtemelen yalnızca satın alma işleminizi geri yüklemeniz gerekiyordur.

1. Sabit bir Wi-Fi bağlantınız olduğundan emin olun.
2. Uygulamayı açın, Ayarlar > Satın Alımları Geri Yükle bölümüne gidin ve Geri Yükle’ye dokunun.
3. Senkronizasyonun tamamlandığından emin olmak için cihazınızı yeniden başlatın. (Not: iPhone ve iPad gibi birden fazla cihaz kullanıyorsanız, her ikisinde de tamamen aynı Apple Kimliği ile oturum açtığınızdan emin olun ve ardından bu adımları ikinci cihazda da uygulayın).

Uygulama neden gecenin bir yarısı durmaya devam ediyor?

Gece uykusunun bölünmesinin ne kadar sinir bozucu olduğunu biliyoruz! Beklenmeyen kesintileri nasıl düzelteceğiniz aşağıda açıklanmıştır:

• iOS Kullanıcıları: Arka plan hataları bazen sesi kesintiye uğratabilir. Uygulamayı kapanmaya zorlayın (ekranınızdan yukarı doğru kaydırıp kapatın), cihazınızı yeniden başlatın ve uygulamayı yeniden açın. Ayrıca, yanlışlıkla kısa bir süreye ayarlanmadığından emin olmak için Kontroller sekmesindeki Zamanlayıcınızı bir kez daha kontrol edin.
• Android Kullanıcıları: Android’in güç yönetimi aşırı agresif olabilir ve arka plandaki uygulamaları kapatabilir. Bunu düzeltmek için Deep Sleep Sounds’u telefonunuzun pil optimizasyonlarının dışında bırakmalısınız (cihaza özel talimatlar için dontkillmyapp.com adresini ziyaret edin). Telefonunuzu şarjda veya Uçak Modunda bırakmak da arka plandaki kesintileri önleyebilir.

Arabama bindiğimde veya bir bluetooth cihazına bağlandığımda uygulama otomatik olarak çalmaya başlıyor. Bunu nasıl durdururum? (Yalnızca Apple)

Uygulamanın arabanıza otomatik olarak bağlanmasını durdurmak için Deep Sleep Sounds’u açın, Ayarlar > Gelişmiş Bluetooth bölümüne gidin ve listeden aracınızın hoparlörünü seçin. Uygulama, araç ses sisteminiz veya bluetooth cihazınız üzerinden ses çalmaya çalışmayı durduracaktır.

Ekran kapandığında uygulamam Apple TV’de donuyor.

Bu, “ekranı kapat” düğmesini kullandıktan sonra ekranın geri gelmediği bilinen bir Apple TV hatasıdır. Şu anki geçici çözüm, uygulamayı kapanmaya zorlamak ve yeniden açmaktır.

✉️ Destek Ekibiyle İletişim

Hala yardıma ihtiyacım var. Sizinle nasıl iletişime geçebilirim?

Bize ulaşmanın en hızlı yolu doğrudan uygulama içinden geçmektir. Ayarlar’a gidin, Bize E-posta Gönder seçeneğine basın ve bize sorunun ne olduğunu bildirin. Lütfen yanıt alabilmek için 24 saate kadar bekleyin. Ayrıca web sitemizdeki iletişim formu aracılığıyla da bize ulaşabilirsiniz.

🔗 Bağlantılar

• White Noise Deep Sleep Sounds Ana Sayfası
• WhiteNoise.com